La Redoute<\/a> comienzan a vender sus productos en l\u00ednea a trav\u00e9s del famoso Minitel! <\/span><\/p>\nEn los \u00faltimos 20 a\u00f1os, el mercado del comercio electr\u00f3nico ha crecido dram\u00e1ticamente<\/strong>. En Francia, por ejemplo, el n\u00famero de personas que ya han realizado una compra en l\u00ednea aument\u00f3 del 11% en 2003 al 61% en 2017. Con la crisis sanitaria y los numerosos confinamientos introducidos en todo el mundo, este mercado se ha impulsado a\u00fan m\u00e1s. <\/span>Tanto es as\u00ed que representa hoy 5200 mil millones de d\u00f3lares contra 1000 mil millones en 2012. \u00a1Eso es un aumento del 500% en 10 a\u00f1os!<\/span><\/p>\n<\/span>Los diferentes tipos de comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/span><\/h3>\nHay 5 tipos de comercio electr\u00f3nico. Aqu\u00ed est\u00e1 la lista de los 3 principales: <\/span><\/p>\n\n- El C2C (consumidor a consumidor) ofrece servicios de venta de individuo a individuo. Podemos encontrar en esta categor\u00eda Ebay que ofrece subastas o Leboncoin, famoso sitio de clasificados franc\u00e9s.<\/span><\/li>\n
- B2B (business to business) solo ofrece sus servicios a profesionales. Este tipo de comercio electr\u00f3nico es habitual en sectores como la restauraci\u00f3n, el transporte o la construcci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
- B2C (business to consumer) ofrece servicios de venta desde profesionales hasta particulares. Representan una gran parte del mercado del comercio electr\u00f3nico. Por supuesto, podemos citar como ejemplo a Amazon, l\u00edder mundial en el g\u00e9nero, cuya facturaci\u00f3n es de 470 mil millones de euros en 2021. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
<\/span>\u00a1No confunda comercio electr\u00f3nico y negocios electr\u00f3nicos!<\/strong><\/span><\/h3>\nEsta diferencia se puede explicar con bastante facilidad. El comercio electr\u00f3nico se refiere a su tienda. E-business, por otro lado, se refiere a un conjunto de estrategias destinadas a hacer que su tienda prospere: marketing, optimizaci\u00f3n, lealtad del cliente, etc.<\/span><\/p>\n<\/span>Los retos del comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/span><\/h3>\nComo ya hemos dicho, la cuota de mercado del comercio electr\u00f3nico se ha disparado en los \u00faltimos 20 a\u00f1os, y ha experimentado un nuevo repunte tras la crisis sanitaria. Esto representa un impacto ecol\u00f3gico muy importante, aunque hoy en d\u00eda es dif\u00edcil cuantificarlo y saber si es m\u00e1s importante que el comercio tradicional. Por ejemplo, la entrega de productos comprados en l\u00ednea representa m\u00e1s de un tercio de las emisiones urbanas de di\u00f3xido de carbono. <\/span><\/p>\nLos consumidores son cada vez m\u00e1s sensibles a las cuestiones ambientales. Aqu\u00ed hay una lista de algunas estad\u00edsticas para ilustrar esto: <\/span><\/p>\n\n- El 54% de los consumidores europeos piensa que el comercio electr\u00f3nico es un problema clim\u00e1tico<\/span><\/li>\n
- El 56% de los consumidores franceses dice que los problemas ambientales influyen en sus decisiones de compra<\/span><\/li>\n
- El 67% de los consumidores franceses est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por un producto si creen que es menos da\u00f1ino para el medio ambiente<\/span><\/li>\n
- El 71% de los consumidores franceses est\u00e1n dispuestos a gastar m\u00e1s para obtener total transparencia en la fabricaci\u00f3n y producci\u00f3n de los productos que compran.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Por lo tanto, es imperativo que los minoristas en l\u00ednea se alineen con estas tendencias si quieren asegurarse de adquirir y retener la base de clientes a largo plazo.<\/span><\/p>\nSin embargo, es dif\u00edcil conciliar el comercio electr\u00f3nico y la ecolog\u00eda<\/strong>. Por ejemplo, puede elegir una entrega baja en carbono en lugar de una entrega urgente. El 70% de los consumidores franceses est\u00e1n dispuestos a esperar hasta 5 d\u00edas para una entrega m\u00e1s respetuosa con el medio ambiente.<\/span><\/p>\nIgnorar estas preocupaciones podr\u00eda ser peligroso para su negocio porque podr\u00eda evitar que llegue a una gran parte de los consumidores y genere confianza con ellos.<\/span><\/p>\nAhora que hemos visto qu\u00e9 es el comercio electr\u00f3nico, cu\u00e1les eran los diferentes tipos, c\u00f3mo hab\u00eda evolucionado y cu\u00e1les eran sus desaf\u00edos actuales, \u00a1explicaremos concretamente c\u00f3mo embarcarse en esta aventura!<\/span><\/p>\n<\/span>Nuestra gu\u00eda para comenzar con el comercio electr\u00f3nico en 14 pasos<\/strong><\/span><\/h2>\n