{"id":54110,"date":"2026-10-29T01:17:03","date_gmt":"2026-10-28T19:47:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-10-29T01:17:03","modified_gmt":"2026-10-28T19:47:03","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d&rsquo;utilisation de Low Cost Web Agency<\/strong> \u00b7 Version 2026-11 \u00b7 en vigueur d\u00e8s leur publication \u00b7 remplacent toutes les conditions de vente ant\u00e9rieures, y compris le PDF de 2025. La page \u00ab\u00a0<a href=\"\/fr\/conditions-dutilisation\/\">Conditions d&rsquo;utilisation<\/a>\u00a0\u00bb demeure un document distinct pour l&rsquo;utilisation du site.<\/p>\r\n<h2>Partie A \u2014 Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\r\n<h3 id=\"s1\">1. Qui sommes-nous<\/h3>\r\n<p>1.1 Lowcostwebagency.com est exploit\u00e9 par Low Cost Web Agency Private Limited (\u00ab\u00a0LCWA\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb), soci\u00e9t\u00e9 immatricul\u00e9e en Inde en vertu du Companies Act, 1956, GSTIN 33AACCL5144R1Z6, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 No. 52 Mamalla Street (Extn.), Rahman Nagar, Kottakuppam, Villupuram District, 605104 Tamil Nadu, India. T\u00e9l\u00e9phone\u00a0: +91 97 86 49 51 50. E-mail\u00a0: alex@lowcostwebagency.com.<\/p>\r\n<p>1.2 Nous servons nos clients en ligne, dans les pays \u00e9num\u00e9r\u00e9s sur notre page <a href=\"\/fr\/pays-desservis\/\">\u00ab\u00a0Pays desservis\u00a0\u00bb<\/a> (article 1.4), \u00e0 l&rsquo;exception des territoires soumis \u00e0 restrictions de l&rsquo;article 1.3.<\/p>\r\n<p id=\"territories-and-sanctions\">1.3 <strong>Territoires et sanctions.<\/strong> Nous respectons les sanctions et embargos des Nations unies, de l&rsquo;Inde, de l&rsquo;Union europ\u00e9enne, des \u00c9tats-Unis (OFAC) et du Royaume-Uni, ainsi que les trait\u00e9s internationaux qui lient l&rsquo;Inde.<\/p>\r\n<p>(a) Nous ne vendons \u00e0 aucune personne ou soci\u00e9t\u00e9, ne livrons \u00e0 aucune personne ou soci\u00e9t\u00e9 et ne travaillons pour aucune personne ou soci\u00e9t\u00e9 qui est situ\u00e9e, \u00e9tablie ou r\u00e9side habituellement dans un territoire soumis \u00e0 restrictions, qui est d\u00e9tenue ou contr\u00f4l\u00e9e par une personne s&rsquo;y trouvant, ou qui agit pour le compte d&rsquo;une telle personne. Nous ne fournissons pas non plus de services destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9s dans un territoire soumis \u00e0 restrictions.<\/p>\r\n<p>(b) Nous n&rsquo;entretenons aucune relation avec une personne ou une soci\u00e9t\u00e9 qui figure sur une liste de sanctions (liste consolid\u00e9e du Conseil de s\u00e9curit\u00e9 des Nations unies, liste consolid\u00e9e de l&rsquo;UE, liste SDN de l&rsquo;OFAC, liste des sanctions du Royaume-Uni, listes \u00e9tablies en application du droit indien) ou qui est d\u00e9tenue ou contr\u00f4l\u00e9e par une personne y figurant.<\/p>\r\n<p>(c) Les territoires soumis \u00e0 restrictions sont \u00e9num\u00e9r\u00e9s sur notre page <a href=\"\/fr\/territoires-soumis-a-restrictions\/\">\u00ab\u00a0Territoires soumis \u00e0 restrictions\u00a0\u00bb<\/a>, accessible par un lien en bas de chaque page, avec la date de sa derni\u00e8re r\u00e9vision. Nous mettons cette page \u00e0 jour d\u00e8s que les sanctions \u00e9voluent. LCWA peut restreindre davantage de territoires que la loi ne l&rsquo;exige.<\/p>\r\n<p>(d) En passant commande, vous confirmez qu&rsquo;aucun des points (a) et (b) ne s&rsquo;applique \u00e0 vous ni \u00e0 l&rsquo;utilisateur final du service. Nous pouvons v\u00e9rifier votre identit\u00e9, votre adresse de facturation, votre adresse IP et vos informations de paiement, et bloquer une commande ou un compte sans pr\u00e9avis lorsqu&rsquo;une restriction est susceptible de s&rsquo;appliquer.<\/p>\r\n<p>(e) Si nous d\u00e9couvrons qu&rsquo;une restriction s&rsquo;applique, nous annulons la commande, cessons les services et suspendons le compte. Les sommes vers\u00e9es et les cr\u00e9dits sont trait\u00e9s conform\u00e9ment au droit des sanctions applicable, ce qui peut impliquer leur gel ou leur signalement aux autorit\u00e9s\u00a0; lorsque la loi le permet, l&rsquo;article 11 s&rsquo;applique. Nous ne sommes pas responsables des pertes r\u00e9sultant du respect des sanctions.<\/p>\r\n<p>1.4 <strong>Pays desservis.<\/strong> Chaque projet est dirig\u00e9 par une personne qui parle votre langue. Nous ne servons donc que les pays o\u00f9 au moins une langue couverte par notre \u00e9quipe est langue officielle. Aujourd&rsquo;hui, ces langues sont l&rsquo;anglais, le fran\u00e7ais, l&rsquo;espagnol, l&rsquo;italien et le tamoul. La liste des pays est publi\u00e9e sur notre page <a href=\"\/fr\/pays-desservis\/\">\u00ab\u00a0Pays desservis\u00a0\u00bb<\/a>, avec la date de sa derni\u00e8re mise \u00e0 jour. Elle s&rsquo;\u00e9largit \u00e0 mesure que nous accueillons des personnes couvrant de nouvelles langues, et elle ne comprend jamais un territoire soumis \u00e0 restrictions de l&rsquo;article 1.3. Une commande provenant d&rsquo;un pays qui ne figure pas sur la liste est refus\u00e9e avant paiement.<\/p>\r\n<h3 id=\"s2\">2. Des conditions uniques, partout<\/h3>\r\n<p>2.1 Les pr\u00e9sentes conditions sont les seules conditions de vente de LCWA. Elles s&rsquo;appliquent \u00e0 tout achat effectu\u00e9 sur le site, \u00e0 tout devis accept\u00e9 par e-mail et \u00e0 toute facture que nous \u00e9mettons. L&rsquo;utilisation du site et de l&rsquo;assistant par toute personne est \u00e9galement r\u00e9gie par nos <a href=\"\/fr\/conditions-dutilisation\/\">Conditions d&rsquo;utilisation du site<\/a>\u00a0; pour un achat, les pr\u00e9sentes conditions pr\u00e9valent. Le m\u00eame texte est accessible par un lien lors du paiement et joint \u00e0 nos factures.<\/p>\r\n<p>2.2 En cr\u00e9ant un compte, en cochant la case relative aux conditions lors du paiement, en r\u00e9glant une facture ou en acceptant un devis, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions. Vous pouvez les t\u00e9l\u00e9charger et les conserver \u00e0 tout moment gr\u00e2ce au lien figurant en bas de chaque page.<\/p>\r\n<p>2.3 En cas de contradiction entre des documents, l&rsquo;ordre suivant s&rsquo;applique\u00a0: (1) un devis sign\u00e9 ou accept\u00e9 par \u00e9crit, pour ce qu&rsquo;il stipule express\u00e9ment\u00a0; (2) la page produit au moment de la commande\u00a0; (3) les pr\u00e9sentes conditions, Partie B (conditions particuli\u00e8res par service)\u00a0; (4) les pr\u00e9sentes conditions, Partie A.<\/p>\r\n<p>2.4 La version anglaise pr\u00e9vaut. Les versions fran\u00e7aise, espagnole et italienne sont des traductions fournies \u00e0 titre de commodit\u00e9.<\/p>\r\n<h3 id=\"s3\">3. D\u00e9finitions<\/h3>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Client<\/strong>, <strong>vous<\/strong>\u00a0: la personne ou la soci\u00e9t\u00e9 qui utilise le site ou commande un service. Un <strong>consommateur<\/strong> est une personne physique agissant \u00e0 des fins qui n&rsquo;entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle\u00a0; un <strong>client professionnel<\/strong> d\u00e9signe toute autre personne.<\/li>\r\n<li><strong>Cr\u00e9dit<\/strong>\u00a0: l&rsquo;unit\u00e9 utilis\u00e9e pour payer les services sur le site. 1 cr\u00e9dit = 0,10 EUR.<\/li>\r\n<li><strong>Cr\u00e9dits achet\u00e9s<\/strong>\u00a0: les cr\u00e9dits que vous avez pay\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;unit\u00e9 ou dans un pack.<\/li>\r\n<li><strong>Cr\u00e9dits de bienvenue<\/strong>\u00a0: les cr\u00e9dits gratuits offerts une seule fois lors de la v\u00e9rification d&rsquo;un compte (article 7).<\/li>\r\n<li><strong>Avoir<\/strong>\u00a0: les cr\u00e9dits ajout\u00e9s \u00e0 votre solde par LCWA au titre d&rsquo;un remboursement ou d&rsquo;un geste commercial (article 11).<\/li>\r\n<li><strong>Service<\/strong>\u00a0: tout ce qui est vendu sur le site ou en vertu d&rsquo;un devis\u00a0: services d&rsquo;IA, sites web, noms de domaine, installation, h\u00e9bergement de sites LCWA, sauvegardes, maintenance, marketing et design.<\/li>\r\n<li><strong>Essai<\/strong>\u00a0: une ex\u00e9cution de production d&rsquo;un service, lanc\u00e9e par vous apr\u00e8s confirmation de son brief et de son prix en cr\u00e9dits.<\/li>\r\n<li><strong>Livrable<\/strong>\u00a0: ce qu&rsquo;un service produit pour vous\u00a0: un texte, une image, une vid\u00e9o, un fichier vocal, un rapport, un site web, une configuration.<\/li>\r\n<li><strong>Assistant<\/strong>\u00a0: l&rsquo;assistant conversationnel du site, un syst\u00e8me d&rsquo;IA exploit\u00e9 par LCWA.<\/li>\r\n<li><strong>Bient\u00f4t disponible<\/strong>\u00a0: un service pr\u00e9sent\u00e9 dans le catalogue qui ne peut pas encore \u00eatre achet\u00e9.<\/li>\r\n<li><strong>Jour ouvr\u00e9<\/strong>\u00a0: un jour autre que le samedi, le dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9 au Tamil Nadu.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 id=\"s4\">4. Notre m\u00e9thode\u00a0: des agents d&rsquo;IA dirig\u00e9s par des personnes<\/h3>\r\n<p>4.1 La plupart de nos services sont produits par des agents d&rsquo;intelligence artificielle. Un expert humain de LCWA agit en qualit\u00e9 de coordinateur et de directeur de projet\u00a0: il organise le travail, contr\u00f4le les livrables dont la page produit indique qu&rsquo;ils sont contr\u00f4l\u00e9s, et vous r\u00e9pond. Les pages produits indiquent quels services comprennent du temps d&rsquo;expert humain et combien de minutes.<\/p>\r\n<p>4.2 Vous \u00eates inform\u00e9 lorsque vous \u00e9changez avec l&rsquo;assistant ou recevez un contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par IA. Les images, vid\u00e9os et voix g\u00e9n\u00e9r\u00e9es ou modifi\u00e9es par IA sont signal\u00e9es comme telles lorsque nous les publions, et vous devez conserver cette information lorsque vous les publiez vous-m\u00eame, si la loi l&rsquo;exige.<\/p>\r\n<p>4.3 Nous pouvons recourir \u00e0 des sous-traitants et \u00e0 des fournisseurs de technologie (fournisseurs de mod\u00e8les d&rsquo;IA, bureaux d&rsquo;enregistrement, h\u00e9bergeurs, \u00e9diteurs de th\u00e8mes et d&rsquo;extensions, prestataires de paiement). Nous restons responsables envers vous du service que nous vendons. Leurs conditions s&rsquo;appliquent comme indiqu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;article 4.5.<\/p>\r\n<p>4.4 Nous publions la mani\u00e8re dont nos prix en cr\u00e9dits sont calcul\u00e9s (prix public du fournisseur, volume par essai, taux de change, marge, pr\u00e9paration) sur la page \u00ab\u00a0Comment vos cr\u00e9dits sont calcul\u00e9s\u00a0\u00bb. Cette page a une valeur informative\u00a0; le prix qui nous engage est celui affich\u00e9 avant que vous ne confirmiez une commande ou un essai.<\/p>\r\n<p>4.5 <strong>Conditions des tiers.<\/strong> De nombreux livrables sont produits \u00e0 l&rsquo;aide de services de tiers, ou en comprennent\u00a0: mod\u00e8les et moteurs d&rsquo;IA (texte, image, vid\u00e9o, voix, musique), bureaux d&rsquo;enregistrement et registres, h\u00e9bergement, \u00e9diteurs de th\u00e8mes et d&rsquo;extensions, banques de m\u00e9dias, prestataires de paiement. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales et les politiques d&rsquo;utilisation de ces tiers s&rsquo;appliquent \u00e0 la production, \u00e0 la livraison et \u00e0 l&rsquo;utilisation de nos livrables, en plus des pr\u00e9sentes conditions, et vous les acceptez lorsque vous passez commande. En particulier, toute limite fix\u00e9e par un tiers en mati\u00e8re d&rsquo;usage commercial, d&rsquo;attribution, de contenu ou de ressemblance s&rsquo;applique au livrable r\u00e9alis\u00e9 avec son service.<\/p>\r\n<p>4.6 <strong>Liste \u00e0 jour des tiers.<\/strong> La page <a href=\"\/fr\/services-tiers\/\">\u00ab\u00a0Services tiers que nous utilisons\u00a0\u00bb<\/a> \u00e9num\u00e8re, \u00e0 tout moment, chaque service tiers utilis\u00e9 pour produire nos services, les services concern\u00e9s et un lien vers ses conditions en vigueur. La liste est mise \u00e0 jour automatiquement lorsque nous ajoutons, modifions ou retirons un fournisseur. La version de la liste et de ces conditions en vigueur le jour de votre commande ou de votre essai s&rsquo;applique \u00e0 celui-ci. La page produit et le brief indiquent le moteur utilis\u00e9 lorsqu&rsquo;il limite vos droits.<\/p>\r\n<p id=\"affiliate-links\">4.7 <strong>Liens d&rsquo;affiliation.<\/strong> Certains liens vers des services tiers figurant sur notre site, dans les pr\u00e9sentes conditions et sur la page <a href=\"\/fr\/services-tiers\/\">\u00ab\u00a0Services tiers que nous utilisons\u00a0\u00bb<\/a> sont des liens d&rsquo;affiliation. Si vous achetez directement aupr\u00e8s de ce fournisseur au moyen d&rsquo;un tel lien, LCWA peut percevoir une commission de la part du fournisseur. Cela ne vous co\u00fbte rien de plus et ne modifie ni nos recommandations ni nos prix.<\/p>\r\n<h3 id=\"s5\">5. Votre compte<\/h3>\r\n<p>5.1 Vous devez \u00eatre \u00e2g\u00e9 de 18 ans ou plus et avoir la capacit\u00e9 de contracter. Une personne ou une soci\u00e9t\u00e9 ne peut d\u00e9tenir qu&rsquo;un seul compte. Votre adresse e-mail doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e au moyen du lien que nous vous envoyons.<\/p>\r\n<p>5.2 Vous gardez vos identifiants de connexion secrets et \u00eates responsable de l&rsquo;usage qui est fait de votre compte. Pr\u00e9venez-nous imm\u00e9diatement si vous pensez qu&rsquo;une autre personne l&rsquo;utilise.<\/p>\r\n<p>5.3 Nous pouvons refuser une commande, suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, d&rsquo;abus des offres gratuites, de sommes impay\u00e9es ou de manquement \u00e0 l&rsquo;article 13. Avant de fermer un compte qui d\u00e9tient des cr\u00e9dits achet\u00e9s ou des avoirs, nous vous accordons 30 jours pour les utiliser, sauf en cas de fraude.<\/p>\r\n<h3 id=\"s6\">6. Prix, devises et taxes<\/h3>\r\n<p>6.1 Les prix des services sont affich\u00e9s en cr\u00e9dits. Les prix des packs de cr\u00e9dits sont affich\u00e9s dans votre devise lorsque le site la prend en charge, et en dollars am\u00e9ricains dans le cas contraire. Le montant d\u00e9bit\u00e9 est celui affich\u00e9, dans la devise indiqu\u00e9e sur la page de paiement, et votre facture est \u00e9mise dans cette m\u00eame devise.<\/p>\r\n<p>6.2 La valeur de r\u00e9f\u00e9rence de 1 cr\u00e9dit est de 0,10 EUR (ou son \u00e9quivalent dans la devise affich\u00e9e), toutes taxes que LCWA doit facturer comprises. LCWA est \u00e9tablie en Inde. La GST n&rsquo;est factur\u00e9e qu&rsquo;aux clients dont l&rsquo;adresse de facturation se situe en Inde, au taux applicable (actuellement 18\u00a0%), en sus du montant affich\u00e9, comme indiqu\u00e9 lors du paiement. Les clients situ\u00e9s hors d&rsquo;Inde ne se voient facturer aucune taxe par LCWA\u00a0: ni GST ni TVA. Un client professionnel situ\u00e9 hors d&rsquo;Inde acquitte toute TVA ou taxe due dans son propre pays lorsque la loi la met \u00e0 la charge du client (autoliquidation).<\/p>\r\n<p>6.3 Nous pouvons modifier nos prix \u00e0 tout moment. Une modification n&rsquo;affecte jamais un essai d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9, une commande d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e ou un devis encore valable. Une modification du prix d&rsquo;un pack ne r\u00e9duit jamais les cr\u00e9dits d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents sur votre solde.<\/p>\r\n<p>6.4 Les frais factur\u00e9s par votre banque ou votre prestataire de paiement (conversion de devises, frais de carte \u00e9trang\u00e8re) sont \u00e0 votre charge.<\/p>\r\n<p id=\"best-price-guarantee\">6.5 <strong>Garantie du meilleur prix.<\/strong> Si vous trouvez le m\u00eame service moins cher ailleurs, nous cr\u00e9ditons la diff\u00e9rence sur votre compte, en cr\u00e9dits. Nous ne la versons jamais en argent. La garantie ne s&rsquo;applique qu&rsquo;aux conditions suivantes\u00a0:<\/p>\r\n<p>(a) <strong>Offre comparable.<\/strong> L&rsquo;offre doit \u00e9maner d&rsquo;une agence ou d&rsquo;un ind\u00e9pendant qui r\u00e9alise lui-m\u00eame le travail, \u00e0 titre de prestation professionnelle. Elle doit couvrir le m\u00eame p\u00e9rim\u00e8tre, les m\u00eames livrables, langues, nombre de pages ou d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments, d\u00e9lai de livraison, r\u00e9visions, garantie et assistance.<\/p>\r\n<p>(b) <strong>Comparaisons exclues.<\/strong> Vous ne pouvez pas comparer nos services avec\u00a0: un outil d&rsquo;IA, un chatbot ou un mod\u00e8le d&rsquo;IA que vous utilisez directement, y compris les abonnements et les API (par exemple un assistant conversationnel, un g\u00e9n\u00e9rateur d&rsquo;images ou de vid\u00e9os, ou un mod\u00e8le de langage factur\u00e9 au token)\u00a0; un outil de cr\u00e9ation de site \u00e0 faire soi-m\u00eame ou un mod\u00e8le de site\u00a0; une prestation propos\u00e9e sur une plateforme de freelances\u00a0; un prix promotionnel, une vente flash, un prix r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 une premi\u00e8re commande, li\u00e9 \u00e0 un code promo, \u00e0 une offre group\u00e9e ou \u00e0 un abonnement, ou non accessible au public\u00a0; une offre \u00e9manant d&rsquo;une personne ou d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 li\u00e9e \u00e0 vous.<\/p>\r\n<p>(c) <strong>Preuve et d\u00e9lai.<\/strong> Vous nous envoyez le devis \u00e9crit ou la page publique indiquant le prix, avant de commander ou dans les 7 jours suivant le paiement. Les prix sont compar\u00e9s toutes taxes et tous frais compris, convertis au taux du jour si n\u00e9cessaire.<\/p>\r\n<p>(d) <strong>Limites.<\/strong> Une seule r\u00e9clamation par commande. Le cr\u00e9dit accord\u00e9 est au plus \u00e9gal \u00e0 la diff\u00e9rence entre les deux prix et ne d\u00e9passe jamais 50\u00a0% du prix que vous nous avez pay\u00e9. Les co\u00fbts de tiers que nous refacturons \u00e0 prix co\u00fbtant (noms de domaine, licences, th\u00e8mes, co\u00fbts des moteurs d&rsquo;IA) ne sont pas couverts. Les montants cr\u00e9dit\u00e9s suivent l&rsquo;article 11 (avoirs, sans date d&rsquo;expiration).<\/p>\r\n<p>(e) <strong>Notre d\u00e9cision.<\/strong> Nous d\u00e9cidons si l&rsquo;offre est comparable et pouvons la v\u00e9rifier aupr\u00e8s de son auteur. Nous refusons les r\u00e9clamations fausses, r\u00e9p\u00e9t\u00e9es ou abusives, et nous pouvons fermer un compte qui utilise la garantie pour obtenir des cr\u00e9dits auxquels il n&rsquo;a pas droit.<\/p>\r\n<p>6.6 <strong>Achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s de tiers pour votre compte.<\/strong> Lorsque nous achetons un \u00e9l\u00e9ment aupr\u00e8s d&rsquo;un tiers pour votre projet (th\u00e8me, licence, extension, m\u00e9dia de banque d&rsquo;images ou tout autre \u00e9l\u00e9ment), nous vous indiquons son prix en cr\u00e9dits avant que vous ne le confirmiez, ventil\u00e9 entre le prix d&rsquo;achat factur\u00e9 par le fournisseur, les frais bancaires et de paiement de l&rsquo;achat, et le co\u00fbt d&rsquo;IA associ\u00e9. Rien n&rsquo;est achet\u00e9 ni d\u00e9bit\u00e9 avant que vous n&rsquo;ayez approuv\u00e9 ce prix.<\/p>\r\n<h3 id=\"s7\">7. Cr\u00e9dits<\/h3>\r\n<p>7.1 <strong>Packs.<\/strong> Les cr\u00e9dits sont vendus par packs, du pack Mini aux packs plus importants pr\u00e9sent\u00e9s sur le site. Le prix et le nombre de cr\u00e9dits de chaque pack sont indiqu\u00e9s avant le paiement et sur votre facture.<\/p>\r\n<p>7.2 <strong>Aucune expiration.<\/strong> Les cr\u00e9dits achet\u00e9s et les avoirs n&rsquo;expirent jamais.<\/p>\r\n<p>7.3 <strong>Cr\u00e9dits de bienvenue.<\/strong> Lorsque vous v\u00e9rifiez votre adresse e-mail au moyen du lien que nous envoyons lors de l&rsquo;inscription, nous ajoutons 10 cr\u00e9dits de bienvenue \u00e0 votre compte, une seule fois par adresse e-mail. Nous pouvons refuser les adresses e-mail jetables et limiter le nombre d&rsquo;offres de bienvenue par r\u00e9seau. Les cr\u00e9dits de bienvenue sont valables 30 jours \u00e0 compter du jour de leur ajout\u00a0; les cr\u00e9dits de bienvenue non utilis\u00e9s deviennent alors caducs. Ils n&rsquo;ont aucune valeur mon\u00e9taire, ne peuvent \u00eatre ni rembours\u00e9s, ni convertis en avoir, ni transf\u00e9r\u00e9s, et sont utilis\u00e9s avant vos autres cr\u00e9dits. Les cr\u00e9dits de bienvenue obtenus par la cr\u00e9ation de plusieurs comptes ou par tout autre abus sont retir\u00e9s, avec les livrables produits gr\u00e2ce \u00e0 eux.<\/p>\r\n<p>7.4 <strong>Nature des cr\u00e9dits.<\/strong> Les cr\u00e9dits sont personnels. Ils ne peuvent \u00eatre ni transf\u00e9r\u00e9s sur un autre compte, ni revendus, ni \u00e9chang\u00e9s contre de l&rsquo;argent. Ils constituent un paiement anticip\u00e9 de services de LCWA, et non une monnaie ou un d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\r\n<p>7.5 <strong>Utilisation des cr\u00e9dits.<\/strong> Lorsque vous lancez un essai, les cr\u00e9dits affich\u00e9s sont r\u00e9serv\u00e9s sur votre solde. Ils sont d\u00e9bit\u00e9s lorsque le livrable est livr\u00e9 et accept\u00e9 (article 9.4). Si l&rsquo;essai ne peut \u00eatre produit pour une raison qui nous est imputable, les cr\u00e9dits r\u00e9serv\u00e9s sont automatiquement restitu\u00e9s sur votre solde.<\/p>\r\n<p>7.6 <strong>Solde et relev\u00e9.<\/strong> Votre compte indique votre solde, les cr\u00e9dits r\u00e9serv\u00e9s et chaque mouvement (achat, cr\u00e9dits de bienvenue, utilisation, avoir, restitution) avec sa date.<\/p>\r\n<h3 id=\"s8\">8. Paiement<\/h3>\r\n<p>8.1 Sur le site, vous payez par carte ou par PayPal via nos prestataires de paiement, ou avec les cr\u00e9dits de votre solde lorsque la page produit le permet. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre num\u00e9ro de carte complet. Une facture \u00e9mise en dehors du site (devis accept\u00e9, renouvellement d&rsquo;un contrat existant) peut \u00e9galement \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e par virement bancaire international sur le compte indiqu\u00e9 sur la facture\u00a0; les frais bancaires sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\r\n<p>8.2 Les services sont pay\u00e9s int\u00e9gralement avant le d\u00e9but de la production, sauf stipulation contraire d&rsquo;un devis.<\/p>\r\n<p>8.3 Les services r\u00e9currents (noms de domaine, h\u00e9bergement d&rsquo;un site LCWA, sauvegardes, maintenance) se renouvellent chaque ann\u00e9e. Nous pr\u00e9levons le renouvellement sur votre solde de cr\u00e9dits lorsqu&rsquo;il est suffisant. \u00c0 d\u00e9faut, nous vous envoyons une facture au moins 30 jours avant l&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance\u00a0; le service n&rsquo;est renouvel\u00e9 qu&rsquo;une fois cette facture pay\u00e9e. Les renouvellements sont factur\u00e9s au prix en vigueur \u00e0 la date de renouvellement, que nous annon\u00e7ons dans le pr\u00e9avis de 30 jours.<\/p>\r\n<p>8.4 Si vous estimez qu&rsquo;un pr\u00e9l\u00e8vement est erron\u00e9, \u00e9crivez-nous d&rsquo;abord\u00a0: nous r\u00e9pondons dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvr\u00e9s. Pendant la dur\u00e9e d&rsquo;une contestation de paiement ouverte aupr\u00e8s de votre banque, nous pouvons suspendre les services li\u00e9s au paiement contest\u00e9.<\/p>\r\n<p>8.5 Chaque paiement donne lieu \u00e0 une facture, disponible dans votre compte et envoy\u00e9e par e-mail. Nos factures reprennent les pr\u00e9sentes conditions. Le relev\u00e9 de cr\u00e9dits de votre compte enregistre les mouvements de cr\u00e9dits\u00a0; il ne constitue pas une facture.<\/p>\r\n<p>8.6 <strong>Statut du paiement.<\/strong> Une commande n&rsquo;est confirm\u00e9e que lorsque notre prestataire de paiement confirme le paiement. La facture est alors \u00e9mise, portant la mention \u00ab\u00a0Pay\u00e9e\u00a0\u00bb avec la date et le moyen de paiement, et les cr\u00e9dits sont ajout\u00e9s \u00e0 votre solde. Un paiement encore en attente (virement bancaire, v\u00e9rification par le prestataire) ne donne lieu \u00e0 aucune facture pay\u00e9e, n&rsquo;ajoute aucun cr\u00e9dit et ne d\u00e9clenche aucune production.<\/p>\r\n<p>8.7 <strong>Incidents de paiement.<\/strong><\/p>\r\n<p>(a) <strong>Paiement refus\u00e9, \u00e9chou\u00e9 ou abandonn\u00e9.<\/strong> Rien n&rsquo;est pr\u00e9lev\u00e9 et aucun cr\u00e9dit n&rsquo;est ajout\u00e9. Une commande qui reste impay\u00e9e pendant 72 heures est automatiquement annul\u00e9e. Vous pouvez commander de nouveau \u00e0 tout moment.<\/p>\r\n<p>(b) <strong>Pr\u00e9l\u00e8vement effectu\u00e9 par erreur.<\/strong> Si vous \u00eates d\u00e9bit\u00e9 deux fois, ou d\u00e9bit\u00e9 sans commande confirm\u00e9e, nous annulons le pr\u00e9l\u00e8vement exc\u00e9dentaire aupr\u00e8s du prestataire de paiement d\u00e8s que nous le constatons ou que vous nous le signalez. Il s&rsquo;agit de l&rsquo;annulation d&rsquo;un pr\u00e9l\u00e8vement effectu\u00e9 par erreur, et non du remboursement d&rsquo;un service.<\/p>\r\n<p>(c) <strong>Annulation ou r\u00e9trofacturation apr\u00e8s paiement.<\/strong> Si un paiement confirm\u00e9 est ult\u00e9rieurement annul\u00e9, contest\u00e9 aupr\u00e8s de votre banque ou annul\u00e9 par le prestataire, nous pouvons geler les cr\u00e9dits qu&rsquo;il a permis d&rsquo;acheter, suspendre les services qui y sont li\u00e9s et suspendre les nouvelles commandes sur le compte. Si ces cr\u00e9dits ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, le montant correspondant reste d\u00fb et doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avant toute nouvelle commande. La facture est annul\u00e9e par un document d&rsquo;avoir correspondant pour notre comptabilit\u00e9. Si la contestation est tranch\u00e9e en notre faveur, les cr\u00e9dits et les services sont r\u00e9tablis.<\/p>\r\n<p>(d) <strong>\u00c9chec du renouvellement.<\/strong> Lorsqu&rsquo;un paiement de renouvellement \u00e9choue, nous vous en informons par e-mail et r\u00e9essayons pendant la p\u00e9riode de pr\u00e9avis pr\u00e9vue \u00e0 l&rsquo;article 8.3. Si le renouvellement est toujours impay\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance, le service est suspendu. Les noms de domaine suivent l&rsquo;article 25.<\/p>\r\n<h3 id=\"s9\">9. Commande, production et acceptation<\/h3>\r\n<p>9.1 <strong>Le brief.<\/strong> Chaque service part d&rsquo;un brief\u00a0: ce que vous souhaitez, pr\u00e9par\u00e9 avec vous par l&rsquo;assistant ou par notre \u00e9quipe, avec le prix en cr\u00e9dits et le d\u00e9lai de livraison. Avant la production, le bouton \u00ab\u00a0Lancer l&rsquo;essai\u00a0\u00bb affiche les cr\u00e9dits que l&rsquo;essai utilisera et vous demande de confirmer. Un essai confirm\u00e9 vaut commande. Le prix affich\u00e9 est garanti pendant 48 heures. \u00c0 titre de preuve, nous conservons le brief, la date et l&rsquo;heure de la confirmation, les cr\u00e9dits r\u00e9serv\u00e9s et votre adresse IP. Un \u00e9change vocal ne vaut jamais confirmation.<\/p>\r\n<p>9.2 <strong>Vos \u00e9l\u00e9ments.<\/strong> Vous fournissez en temps utile les textes, images, logos, acc\u00e8s et r\u00e9ponses dont le service a besoin. Les d\u00e9lais de livraison courent \u00e0 compter du moment o\u00f9 nous les avons re\u00e7us. Vous garantissez d\u00e9tenir les droits sur tout ce que vous nous remettez et que ces \u00e9l\u00e9ments sont licites.<\/p>\r\n<p>9.3 <strong>R\u00e9visions.<\/strong> Sauf indication contraire de la page produit, deux s\u00e9ries de r\u00e9visions sont incluses. L&rsquo;option Premium, lorsqu&rsquo;elle est propos\u00e9e, donne droit \u00e0 des r\u00e9visions illimit\u00e9es dans le cadre du brief pendant 30 jours. Une r\u00e9vision corrige le livrable au regard du brief\u00a0; une modification du brief constitue un nouvel essai.<\/p>\r\n<p>9.4 <strong>Acceptation.<\/strong> Un livrable est accept\u00e9 lorsque vous le t\u00e9l\u00e9chargez, le publiez, l&rsquo;acceptez dans votre compte, ou ne formulez pas d&rsquo;objection pr\u00e9cise dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la livraison. Une objection justifi\u00e9e (le livrable ne correspond pas au brief approuv\u00e9) vous donne droit \u00e0 une correction gratuite\u00a0; si nous ne pouvons pas le corriger, les cr\u00e9dits de cet essai sont restitu\u00e9s sous forme d&rsquo;avoir.<\/p>\r\n<p>9.5 <strong>Projets en attente.<\/strong> Si nous ne pouvons pas avancer pendant 30 jours parce que nous attendons un retour de votre part, nous mettons le projet en attente et vous en informons. Apr\u00e8s 90 jours en attente, le projet est archiv\u00e9. La r\u00e9activation d&rsquo;un projet archiv\u00e9 co\u00fbte 500 cr\u00e9dits. Les cr\u00e9dits correspondant aux travaux non encore commenc\u00e9s restent sur votre solde\u00a0; nous ne supprimons jamais le solde de votre compte au motif qu&rsquo;un projet est archiv\u00e9.<\/p>\r\n<p>9.6 <strong>D\u00e9lais.<\/strong> Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s sur les pages produits constituent notre engagement pour un brief complet. Si nous accusons un retard sup\u00e9rieur \u00e0 50\u00a0% du d\u00e9lai indiqu\u00e9 pour une raison qui nous est imputable, vous pouvez annuler les travaux non encore livr\u00e9s et les cr\u00e9dits correspondants sont restitu\u00e9s sous forme d&rsquo;avoir.<\/p>\r\n<p>9.7 <strong>Annulation.<\/strong> Vous pouvez annuler un essai avant le d\u00e9but de sa production\u00a0: les cr\u00e9dits r\u00e9serv\u00e9s sont lib\u00e9r\u00e9s. Une fois la production commenc\u00e9e, la part du prix correspondant \u00e0 la pr\u00e9paration indiqu\u00e9e dans le brief est utilis\u00e9e\u00a0; le reste est lib\u00e9r\u00e9.<\/p>\r\n<h3 id=\"s10\">10. Services bient\u00f4t disponibles<\/h3>\r\n<p>10.1 Certains services du catalogue portent la mention \u00ab\u00a0Bient\u00f4t disponible\u00a0\u00bb pendant que nous finalisons leur processus de production. Ils ne peuvent \u00eatre ni command\u00e9s ni pay\u00e9s. Vous pouvez demander \u00e0 l&rsquo;assistant de vous pr\u00e9venir de leur ouverture\u00a0; cette demande ne vous engage pas plus qu&rsquo;elle ne nous engage.<\/p>\r\n<p>10.2 La description d&rsquo;un service \u00ab\u00a0Bient\u00f4t disponible\u00a0\u00bb a une valeur informative. Le service, son prix et son d\u00e9lai de livraison ne nous engagent qu&rsquo;une fois le service ouvert \u00e0 la commande.<\/p>\r\n<h3 id=\"s11\"><span id=\"credits-refunds\"><\/span>11. Remboursements, avoirs et annulation<\/h3>\r\n<p>11.1 <strong>Les cr\u00e9dits utilis\u00e9s ne sont pas remboursables.<\/strong> Chaque essai mobilise des ressources d&rsquo;IA et du temps d&rsquo;expert pay\u00e9s \u00e0 l&rsquo;usage. Vous pouvez demander une r\u00e9vision en application de l&rsquo;article 9.3 ou lancer un nouvel essai.<\/p>\r\n<p>11.2 <strong>Des avoirs, jamais d&rsquo;argent.<\/strong> Tout remboursement que nous accordons, toute indemnisation et tout geste commercial prennent la forme d&rsquo;un avoir en cr\u00e9dits, ajout\u00e9 \u00e0 votre solde, sans date d&rsquo;expiration. Un avoir ne peut pas \u00eatre converti en argent. Nous n&rsquo;effectuons aucun virement bancaire ni aucune op\u00e9ration de change.<\/p>\r\n<p>11.3 <strong>Services consomm\u00e9s imm\u00e9diatement.<\/strong> Un essai est produit et consomm\u00e9 d\u00e8s que vous le lancez, comme un billet de cin\u00e9ma utilis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e. Les cr\u00e9dits, utilis\u00e9s ou non, ne sont jamais rembours\u00e9s en argent, par quelque moyen de paiement que ce soit ni par virement bancaire.<\/p>\r\n<p>11.4 <strong>D\u00e9faillances de notre fait.<\/strong> Si un service ne peut \u00eatre fourni pour une raison qui nous est imputable (d\u00e9faillance technique, nom de domaine qui n&rsquo;est plus disponible, refus d&rsquo;un fournisseur), les cr\u00e9dits concern\u00e9s sont automatiquement restitu\u00e9s sous forme d&rsquo;avoir.<\/p>\r\n<p>11.5 <strong>Services r\u00e9currents.<\/strong> Vous pouvez mettre fin au renouvellement d&rsquo;un service r\u00e9current \u00e0 tout moment depuis votre compte, avant la prochaine \u00e9ch\u00e9ance. Toute ann\u00e9e commenc\u00e9e est due et n&rsquo;est pas rembours\u00e9e.<\/p>\r\n<h3 id=\"s12\">12. Consommateurs\u00a0: fourniture imm\u00e9diate et droit de r\u00e9tractation<\/h3>\r\n<p>12.1 Les cr\u00e9dits, comme tous les services de LCWA, sont fournis imm\u00e9diatement\u00a0: ils sont disponibles sur votre solde d\u00e8s que votre paiement est confirm\u00e9. Avant de payer, vous demandez express\u00e9ment cette fourniture imm\u00e9diate et reconnaissez perdre ainsi tout droit de r\u00e9tractation, en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet lors du paiement. Nous conservons la date, l&rsquo;heure, l&rsquo;adresse IP et la version des conditions applicables \u00e0 cette demande, et la confirmons dans l&rsquo;e-mail de commande.<\/p>\r\n<p>12.2 De la m\u00eame mani\u00e8re, le bouton \u00ab\u00a0Lancer l&rsquo;essai\u00a0\u00bb et la commande de tout autre service recueillent votre demande expresse de commencer imm\u00e9diatement, ainsi que votre reconnaissance du fait que le service est utilis\u00e9 d\u00e8s qu&rsquo;il commence.<\/p>\r\n<p>12.3 Les pr\u00e9sentes conditions ne privent jamais un consommateur des protections imp\u00e9ratives pr\u00e9vues par la loi de son pays de r\u00e9sidence.<\/p>\r\n<h3 id=\"s13\">13. Utilisation acceptable<\/h3>\r\n<p>Vous ne devez pas utiliser le site, l&rsquo;assistant ou nos services pour\u00a0: produire ou publier des contenus illicites, diffamatoires, haineux, \u00e0 caract\u00e8re sexuel impliquant des mineurs, ou trompeurs\u00a0; imiter une personne, une voix ou une marque r\u00e9elle sans son consentement\u00a0; porter atteinte \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou \u00e0 la vie priv\u00e9e\u00a0; envoyer des spams\u00a0; attaquer, surcharger nos syst\u00e8mes ou en extraire des donn\u00e9es de mani\u00e8re automatis\u00e9e\u00a0; contourner les limites des offres gratuites. Nous pouvons refuser ou interrompre un essai qui enfreint le pr\u00e9sent article\u00a0; les cr\u00e9dits d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s pour celui-ci ne sont pas restitu\u00e9s.<\/p>\r\n<h3 id=\"s14\">14. L&rsquo;assistant<\/h3>\r\n<p>14.1 L&rsquo;assistant vous aide \u00e0 choisir, \u00e0 pr\u00e9parer un brief et \u00e0 suivre vos commandes. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un syst\u00e8me d&rsquo;IA\u00a0: il peut commettre des erreurs. Un prix, un d\u00e9lai ou une fonctionnalit\u00e9 ne devient contraignant que lorsqu&rsquo;il est affich\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape de confirmation d&rsquo;une commande ou d&rsquo;un essai.<\/p>\r\n<p>14.2 L&rsquo;assistant est gratuit. Son mode gratuit est limit\u00e9 en dur\u00e9e par jour (actuellement 5 minutes par p\u00e9riode de 24 heures) et en volume global\u00a0; au-del\u00e0, vous pouvez laisser un message \u00e0 notre \u00e9quipe.<\/p>\r\n<p>14.3 Les conversations sont enregistr\u00e9es afin de vous r\u00e9pondre, de suivre vos commandes et d&rsquo;am\u00e9liorer nos services, comme d\u00e9crit dans notre Politique de confidentialit\u00e9. Ne communiquez \u00e0 l&rsquo;assistant ni mots de passe, ni num\u00e9ros de carte, ni donn\u00e9es de sant\u00e9.<\/p>\r\n<h3 id=\"s15\">15. Livrables et propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\r\n<p>15.1 Une fois le service pay\u00e9, LCWA vous c\u00e8de l&rsquo;ensemble des droits qu&rsquo;elle d\u00e9tient sur les livrables r\u00e9alis\u00e9s pour vous, pour le monde entier et pour toute leur dur\u00e9e l\u00e9gale. Le savoir-faire g\u00e9n\u00e9rique, les outils, les prompts, les agents et les mod\u00e8les de LCWA restent notre propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\r\n<p>15.2 Les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par IA peuvent ne pas \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s par le droit d&rsquo;auteur dans certains pays, et un r\u00e9sultat similaire peut \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9 pour une autre personne. Nous ne garantissons pas l&rsquo;exclusivit\u00e9 des r\u00e9sultats produits par l&rsquo;IA.<\/p>\r\n<p>15.3 Les \u00e9l\u00e9ments de tiers (th\u00e8mes, extensions, polices, images de banques d&rsquo;images, musique, logiciels libres) restent soumis \u00e0 leurs propres licences, que vous devez respecter. Nous vous informons lorsqu&rsquo;un livrable contient un tel \u00e9l\u00e9ment assorti de limites particuli\u00e8res.<\/p>\r\n<p>15.4 Vous v\u00e9rifiez les livrables avant utilisation, notamment les faits, chiffres, mentions l\u00e9gales, traductions et droits des personnes repr\u00e9sent\u00e9es. Vous restez responsable de ce que vous publiez.<\/p>\r\n<p>15.5 Nous pouvons pr\u00e9senter un livrable dans notre portfolio, sauf si vous nous demandez par \u00e9crit de ne pas le faire. Les sites web que nous cr\u00e9ons comportent un petit lien de cr\u00e9dit vers LCWA en pied de page\u00a0; vous pouvez nous demander de le retirer.<\/p>\r\n<h3 id=\"s16\">16. Donn\u00e9es personnelles et confidentialit\u00e9<\/h3>\r\n<p>16.1 Notre Politique de confidentialit\u00e9 explique comment nous traitons les donn\u00e9es personnelles. Lorsque nous traitons des donn\u00e9es personnelles pour votre compte (par exemple sur un site web que nous h\u00e9bergeons ou maintenons), nous agissons en qualit\u00e9 de sous-traitant, sur vos instructions, et nous appliquons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.<\/p>\r\n<p>16.2 Nous gardons confidentielles les informations non publiques que vous nous communiquez, et vous faites de m\u00eame pour les n\u00f4tres.<\/p>\r\n<h3 id=\"s17\">17. Garanties<\/h3>\r\n<p>17.1 Nous ex\u00e9cutons nos services avec soin et conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de l&rsquo;art en vigueur, et nous corrigeons gratuitement un livrable qui ne correspond pas au brief approuv\u00e9 (article 9.4).<\/p>\r\n<p>17.2 Nous ne garantissons pas un r\u00e9sultat qui d\u00e9pend de tiers\u00a0: positionnement dans les moteurs de recherche, validation des publicit\u00e9s, ventes, disponibilit\u00e9 d&rsquo;un nom de domaine, d\u00e9cisions des registres, des plateformes ou des magasins d&rsquo;applications.<\/p>\r\n<p>17.3 Les consommateurs conservent les garanties l\u00e9gales de leur pays de r\u00e9sidence.<\/p>\r\n<h3 id=\"s18\">18. Responsabilit\u00e9<\/h3>\r\n<p>18.1 Notre responsabilit\u00e9 totale au titre d&rsquo;un service est limit\u00e9e au prix pay\u00e9 pour ce service (en cr\u00e9dits, convertis \u00e0 0,10 EUR, ou en argent) au cours des 12 mois pr\u00e9c\u00e9dant le fait g\u00e9n\u00e9rateur de la r\u00e9clamation.<\/p>\r\n<p>18.2 Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes\u00a0: perte de b\u00e9n\u00e9fices, de chiffre d&rsquo;affaires, d&rsquo;activit\u00e9, de donn\u00e9es ou de chance.<\/p>\r\n<p>18.3 Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions ne limite la responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommage corporel caus\u00e9 par une n\u00e9gligence, en cas de fraude, ni aucune responsabilit\u00e9 que la loi applicable ne permet pas de limiter.<\/p>\r\n<p>18.4 Vous conservez vos propres sauvegardes de vos contenus et donn\u00e9es. Nos services de sauvegarde (article 26) s&rsquo;ajoutent \u00e0 vos propres sauvegardes\u00a0; ils ne les remplacent pas.<\/p>\r\n<h3 id=\"s19\">19. Force majeure<\/h3>\r\n<p>Aucune des parties n&rsquo;est responsable d&rsquo;un retard ou d&rsquo;une d\u00e9faillance caus\u00e9 par un \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le raisonnable\u00a0: catastrophe naturelle, \u00e9pid\u00e9mie, guerre, \u00e9meute, mesure gouvernementale, panne g\u00e9n\u00e9rale d&rsquo;internet, des r\u00e9seaux \u00e9lectriques ou de t\u00e9l\u00e9communication, d\u00e9faillance d&rsquo;un fournisseur majeur de cloud ou d&rsquo;IA. La partie concern\u00e9e en informe l&rsquo;autre et reprend l&rsquo;ex\u00e9cution d\u00e8s que possible.<\/p>\r\n<h3 id=\"s20\">20. Suspension et r\u00e9siliation<\/h3>\r\n<p>20.1 Chaque partie peut mettre fin au contrat par notification \u00e9crite si l&rsquo;autre manque gravement aux pr\u00e9sentes conditions et ne rem\u00e9die pas \u00e0 ce manquement dans un d\u00e9lai de 10 jours \u00e0 compter de la notification.<\/p>\r\n<p>20.2 Vous pouvez fermer votre compte \u00e0 tout moment. Les cr\u00e9dits achet\u00e9s et les avoirs restant sur votre solde demeurent disponibles pendant 12 mois si vous rouvrez votre compte\u00a0; ils ne sont pas rembours\u00e9s en argent.<\/p>\r\n<h3 id=\"s21\">21. Modification des pr\u00e9sentes conditions<\/h3>\r\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes conditions. La version en vigueur le jour de votre commande ou de votre essai s&rsquo;applique \u00e0 celui-ci. Si une modification affecte des cr\u00e9dits d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents sur votre solde, nous vous en informons par e-mail au moins 30 jours avant son application\u00a0; vos cr\u00e9dits existants ne perdent jamais ni leur valeur ni leur validit\u00e9.<\/p>\r\n<h3 id=\"s22\">22. Droit applicable, litiges et notifications<\/h3>\r\n<p>22.1 Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit indien. Avant toute r\u00e9clamation, \u00e9crivez-nous\u00a0: nous r\u00e9pondons dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvr\u00e9s et recherchons une solution amiable.<\/p>\r\n<p>22.2 Les tribunaux de Villupuram District, Tamil Nadu, Inde, sont seuls comp\u00e9tents, \u00e9tant entendu qu&rsquo;un consommateur peut \u00e9galement saisir les tribunaux de son lieu de r\u00e9sidence lorsque sa loi le lui permet.<\/p>\r\n<p>22.3 Si une clause est jug\u00e9e invalide, le reste des pr\u00e9sentes conditions demeure en vigueur.<\/p>\r\n<p>22.4 Les notifications destin\u00e9es \u00e0 LCWA sont adress\u00e9es \u00e0 alex@lowcostwebagency.com. Les notifications qui vous sont destin\u00e9es sont adress\u00e9es \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail de votre compte.<\/p>\r\n<h2>Partie B \u2014 Conditions particuli\u00e8res par service<\/h2>\r\n<h3 id=\"s23\">23. Sites web<\/h3>\r\n<p>23.1 <strong>Catalogue.<\/strong> Nous vendons des sites web complets par type d&rsquo;activit\u00e9 et par famille\u00a0: sites web sans vente en ligne, sites de commerce \u00e9lectronique et sites sur mesure selon leur taille. Chaque page produit indique les pages, fonctionnalit\u00e9s, langues, r\u00e9visions, d\u00e9lai de livraison et prix inclus.<\/p>\r\n<p>23.2 <strong>Inclus dans chaque site web complet.<\/strong> Un certificat SSL (renouvel\u00e9 automatiquement tant que le site est h\u00e9berg\u00e9 ou maintenu par LCWA) et la garantie \u00e0 vie pr\u00e9vue \u00e0 l&rsquo;article 23.3.<\/p>\r\n<p>23.3 <strong>Garantie \u00e0 vie.<\/strong> Tant que le site est h\u00e9berg\u00e9 sur les serveurs de LCWA ou couvert par un service de maintenance LCWA, nous corrigeons gratuitement tout d\u00e9faut des travaux que nous avons livr\u00e9s, y compris apr\u00e8s les mises \u00e0 jour de WordPress, du th\u00e8me ou des extensions que nous avons install\u00e9s. La garantie ne couvre pas les modifications effectu\u00e9es par vous ou par un tiers, les extensions ou le code ajout\u00e9s sans nous, les nouvelles fonctionnalit\u00e9s, les modifications de contenu, ni un site h\u00e9berg\u00e9 ailleurs sans maintenance LCWA.<\/p>\r\n<p>23.4 <strong>Th\u00e8mes premium.<\/strong> Lorsqu&rsquo;un site utilise un th\u00e8me ThemeForest, nos agents d&rsquo;IA comparent les th\u00e8mes qui correspondent \u00e0 vos fonctionnalit\u00e9s, leur volume de ventes et leurs avis, et recommandent une courte s\u00e9lection. Avant que vous ne choisissiez, nous vous indiquons, pour chaque th\u00e8me propos\u00e9, son prix total en cr\u00e9dits, ventil\u00e9 entre le prix d&rsquo;achat de la licence sur Envato, les frais bancaires et de paiement de l&rsquo;achat, et le co\u00fbt d&rsquo;IA de sa s\u00e9lection et de son installation. Vous choisissez et approuvez ce prix\u00a0; LCWA ach\u00e8te alors la licence aupr\u00e8s d&rsquo;Envato et installe le th\u00e8me, et les cr\u00e9dits affich\u00e9s sont d\u00e9bit\u00e9s. Une fois la licence achet\u00e9e, un changement de th\u00e8me constitue une nouvelle commande. Les th\u00e8mes sont soumis aux conditions de licence d&rsquo;Envato.<\/p>\r\n<p>23.5 <strong>Licences partenaires.<\/strong> Les outils premium tels qu&rsquo;Elementor Pro, Divi, <a title=\"\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"  rel=\"nofollow\"   style=\"color:#1e73be;\" href=\"https:\/\/updraftplus.com\/?afref=2591&#38;campaign=Lowcostwebagency\">UpdraftPlus<\/a> Premium et WPML sont fournis sous licences agence de LCWA, uniquement dans le cadre d&rsquo;un site web complet cr\u00e9\u00e9 ou refondu par LCWA, et jamais s\u00e9par\u00e9ment. Ils restent des licences de LCWA. Si le site quitte l&rsquo;h\u00e9bergement et la maintenance de LCWA, nous pouvons les d\u00e9sactiver\u00a0; le site continue de fonctionner sans les mises \u00e0 jour premium, et vous pouvez acheter vos propres licences.<\/p>\r\n<p>23.6 <strong>Migrations.<\/strong> Lorsque nous migrons un site depuis une autre plateforme, nous transf\u00e9rons le contenu et la structure \u00e9num\u00e9r\u00e9s sur la page produit. Certaines fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;ancienne plateforme peuvent n&rsquo;avoir aucun \u00e9quivalent exact\u00a0; nous vous en informons avant de commencer.<\/p>\r\n<p>23.7 <strong>Navigateurs et appareils.<\/strong> Les sites sont con\u00e7us pour fonctionner sur les versions actuelles des principaux navigateurs et sur mobile. Les extensions de tiers peuvent ne pas prendre en charge tous les navigateurs.<\/p>\r\n<p>23.8 <strong>Moteurs de recherche.<\/strong> Nos sites suivent les bonnes pratiques actuelles en mati\u00e8re de moteurs de recherche. Aucun positionnement dans les r\u00e9sultats de recherche n&rsquo;est garanti.<\/p>\r\n<p>23.9 <strong>Remise.<\/strong> \u00c0 la livraison, vous recevez les acc\u00e8s administrateur de votre site. La formation \u00e9ventuellement incluse est indiqu\u00e9e sur la page produit.<\/p>\r\n<h3 id=\"s24\">24. H\u00e9bergement et installation<\/h3>\r\n<p>24.1 <strong>Pas d&rsquo;h\u00e9bergement seul.<\/strong> LCWA ne vend pas d&rsquo;h\u00e9bergement seul. Deux options existent\u00a0:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>installation sur votre h\u00e9bergement<\/strong>\u00a0: nous installons le site chez l&rsquo;h\u00e9bergeur de votre choix. Nous sommes responsables de notre installation, et non des serveurs, de la messagerie, de la s\u00e9curit\u00e9 ou de la disponibilit\u00e9 de l&rsquo;h\u00e9bergeur\u00a0;<\/li>\r\n<li><strong>h\u00e9bergement sur les serveurs de LCWA<\/strong> (o2switch, France)\u00a0: uniquement pour un site cr\u00e9\u00e9, refondu ou maintenu par LCWA, au prix annuel indiqu\u00e9 sur la page produit.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>24.2 L&rsquo;h\u00e9bergement sur les serveurs de LCWA est fourni dans le cadre d&rsquo;une obligation de moyens\u00a0; nous ne garantissons pas une disponibilit\u00e9 ininterrompue. L&rsquo;utilisation doit rester raisonnable par rapport \u00e0 des sites similaires\u00a0; un site qui surcharge les serveurs peut \u00eatre limit\u00e9 apr\u00e8s notification.<\/p>\r\n<p>24.3 Les contrats d&rsquo;h\u00e9bergement conclus avant les pr\u00e9sentes conditions (h\u00e9bergement Basic et VIP avec messagerie professionnelle) se poursuivent lors de leur renouvellement pour les sites cr\u00e9\u00e9s ou maintenus par LCWA, au prix de renouvellement annonc\u00e9 dans le pr\u00e9avis de 30 jours.<\/p>\r\n<p>24.4 \u00c0 la fin de l&rsquo;h\u00e9bergement, nous vous remettons une copie compl\u00e8te du site et de sa base de donn\u00e9es, et nous le maintenons en ligne pendant 30 jours apr\u00e8s la date de fin afin que vous puissiez le transf\u00e9rer.<\/p>\r\n<p>24.5 Principaux fournisseurs pour les sites web, l&rsquo;h\u00e9bergement et les noms de domaine\u00a0: o2switch (h\u00e9bergement), Netim (noms de domaine), Let&rsquo;s Encrypt (SSL), Envato (th\u00e8mes), <a title=\"\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"  rel=\"nofollow\"   style=\"color:#1e73be;\" href=\"https:\/\/updraftplus.com\/?afref=2591&#38;campaign=Lowcostwebagency\">UpdraftPlus<\/a> et CodeGuard (sauvegardes), Cashfree Payments et PayPal (paiements). La liste compl\u00e8te et \u00e0 jour, avec des liens vers leurs conditions, figure sur la page \u00ab\u00a0Services tiers que nous utilisons\u00a0\u00bb (article 4.6).<\/p>\r\n<h3 id=\"s25\">25. Noms de domaine<\/h3>\r\n<p>25.1 <strong>Prix.<\/strong> Le prix d&rsquo;un nom de domaine est indiqu\u00e9 en cr\u00e9dits, par extension, avant que vous ne passiez commande et avant chaque renouvellement. Il se compose du co\u00fbt exact factur\u00e9 par notre bureau d&rsquo;enregistrement pour cette extension (enregistrement ou renouvellement) ce jour-l\u00e0, des frais bancaires et de paiement, et du co\u00fbt humain et d&rsquo;IA support\u00e9 par LCWA pour l&rsquo;enregistrement et la gestion du nom, y compris les enregistrements DNS. Le prix actuel de chaque extension, en cr\u00e9dits, figure sur notre page <a href=\"\/domain-prices\/\">\u00ab\u00a0Prix des noms de domaine\u00a0\u00bb<\/a> (lowcostwebagency.com\/domain-prices\/), mise \u00e0 jour \u00e0 partir des prix de notre bureau d&rsquo;enregistrement, et la ventilation est indiqu\u00e9e sur la page de commande, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 6.6.<\/p>\r\n<p>25.2 <strong>Bureau d&rsquo;enregistrement.<\/strong> Les noms de domaine sont enregistr\u00e9s par l&rsquo;interm\u00e9diaire de Netim, bureau d&rsquo;enregistrement accr\u00e9dit\u00e9, sous le compte revendeur de LCWA. L&rsquo;enregistrement est soumis aux r\u00e8gles du registre de chaque extension, que vous acceptez en passant commande\u00a0; certaines extensions sont assorties de conditions d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 que vous devez remplir.<\/p>\r\n<p>25.3 <strong>Titulaire.<\/strong> Vous \u00eates le titulaire (registrant) du nom de domaine. LCWA est le contact administratif, technique et de facturation. Vous maintenez exactes vos coordonn\u00e9es de titulaire.<\/p>\r\n<p>25.4 <strong>Disponibilit\u00e9.<\/strong> Un nom n&rsquo;est enregistr\u00e9 qu&rsquo;une fois l&rsquo;enregistrement confirm\u00e9 par le registre. Si l&rsquo;enregistrement \u00e9choue, les cr\u00e9dits sont automatiquement restitu\u00e9s sous forme d&rsquo;avoir.<\/p>\r\n<p>25.5 <strong>Renouvellement.<\/strong> Les noms de domaine se renouvellent automatiquement chaque ann\u00e9e par pr\u00e9l\u00e8vement sur votre solde de cr\u00e9dits, ou par facture si le solde est insuffisant (article 8.3). Un nom de domaine non renouvel\u00e9 expire\u00a0; le registre peut facturer des frais de r\u00e9cup\u00e9ration, qui sont \u00e0 votre charge.<\/p>\r\n<p>25.6 <strong>Transfert sortant.<\/strong> Vous pouvez transf\u00e9rer votre nom de domaine vers un autre bureau d&rsquo;enregistrement \u00e0 tout moment\u00a0; nous vous communiquons gratuitement son code d&rsquo;autorisation sur demande.<\/p>\r\n<p>25.7 <strong>Rachat assist\u00e9.<\/strong> Pour un nom d\u00e9j\u00e0 d\u00e9tenu par un tiers, nous pouvons n\u00e9gocier en votre nom. Vous versez un acompte de 490 cr\u00e9dits, qui vous est restitu\u00e9 sous forme d&rsquo;avoir si l&rsquo;achat n&rsquo;aboutit pas, ainsi qu&rsquo;une commission de succ\u00e8s de 10\u00a0% du prix obtenu, avec un minimum de 500 cr\u00e9dits. Le prix pay\u00e9 au vendeur s&rsquo;ajoute \u00e0 ces montants et n&rsquo;est pay\u00e9 qu&rsquo;avec votre accord \u00e9crit. Nous ne garantissons pas que le titulaire acceptera de vendre.<\/p>\r\n<p>25.8 Vous garantissez que le nom que vous choisissez ne porte pas atteinte aux droits de tiers.<\/p>\r\n<h3 id=\"s26\">26. Sauvegardes<\/h3>\r\n<p>26.1 Les sites WordPress sont sauvegard\u00e9s avec <a title=\"\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"  rel=\"nofollow\"   style=\"color:#1e73be;\" href=\"https:\/\/updraftplus.com\/?afref=2591&#38;campaign=Lowcostwebagency\">UpdraftPlus<\/a> Premium\u00a0; les autres sites avec CodeGuard. La fr\u00e9quence, la dur\u00e9e de conservation et le stockage sont indiqu\u00e9s sur la page produit.<\/p>\r\n<p>26.2 Les sauvegardes constituent une s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. Vous conservez vos propres copies (article 18.4). Une restauration demand\u00e9e par vous est un service factur\u00e9 en cr\u00e9dits, sauf si la perte nous est imputable.<\/p>\r\n<h3 id=\"s27\">27. Services d&rsquo;IA<\/h3>\r\n<p>27.1 La r\u00e9daction, le SEO, les images, la vid\u00e9o et la voix, le conseil et les autres services d&rsquo;IA sont vendus \u00e0 l&rsquo;essai, au prix en cr\u00e9dits affich\u00e9 avant que vous ne le lanciez.<\/p>\r\n<p>27.2 Lorsqu&rsquo;un service comprend du temps d&rsquo;expert humain, celui-ci est indiqu\u00e9 en minutes sur la page produit. Le temps d&rsquo;expert suppl\u00e9mentaire co\u00fbte 8 cr\u00e9dits par minute, uniquement avec votre accord pr\u00e9alable.<\/p>\r\n<p>27.3 Pour les avatars, les voix clon\u00e9es ou les images de personnes r\u00e9elles, vous garantissez disposer du consentement \u00e9crit de chaque personne repr\u00e9sent\u00e9e ou entendue. Nous refusons tout essai qui imite une personne sans son consentement.<\/p>\r\n<p>27.4 Les musiques, voix et vid\u00e9os g\u00e9n\u00e9r\u00e9es avec des moteurs de tiers sont \u00e9galement soumises aux conditions d&rsquo;utilisation de ces moteurs, que nous vous indiquons lorsqu&rsquo;elles limitent votre usage.<\/p>\r\n<h3 id=\"s28\">28. Marketing, SEO et publicit\u00e9<\/h3>\r\n<p>28.1 Les budgets publicitaires vers\u00e9s aux plateformes (Google, Meta, LinkedIn et autres) ne sont pas inclus dans nos prix\u00a0; vous les r\u00e9glez directement \u00e0 la plateforme.<\/p>\r\n<p>28.2 Les plateformes peuvent refuser ou retirer une publicit\u00e9 \u00e0 tout moment\u00a0; nous proposons un remplacement mais ne pouvons \u00eatre tenus responsables de leurs d\u00e9cisions.<\/p>\r\n<p>28.3 Les travaux de SEO visent \u00e0 am\u00e9liorer la visibilit\u00e9\u00a0; aucun r\u00e9sultat en mati\u00e8re de positionnement, de trafic ou de ventes n&rsquo;est garanti. Les modifications apport\u00e9es \u00e0 votre site par d&rsquo;autres personnes peuvent annuler l&rsquo;effet de nos travaux.<\/p>\r\n<p>28.4 Vous nous donnez les acc\u00e8s n\u00e9cessaires (administration du site, statistiques, comptes publicitaires). Les comptes publicitaires que nous cr\u00e9ons pour vous vous appartiennent.<\/p>\r\n<h3 id=\"s29\">29. Design et impression<\/h3>\r\n<p>29.1 Vous relisez et approuvez les fichiers d\u00e9finitifs avant impression ou publication. Nous ne sommes pas responsables des erreurs que vous avez approuv\u00e9es.<\/p>\r\n<p>29.2 Les couleurs imprim\u00e9es peuvent diff\u00e9rer des couleurs \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran. Vous v\u00e9rifiez aupr\u00e8s de votre imprimeur que nos fichiers r\u00e9pondent \u00e0 ses exigences techniques.<\/p>\r\n<h3 id=\"s30\">30. Maintenance et assistance<\/h3>\r\n<p>30.1 Les services de maintenance comprennent ce qu&rsquo;indique leur page produit. Les autres demandes font l&rsquo;objet d&rsquo;un devis en cr\u00e9dits avant que nous ne commencions.<\/p>\r\n<p>30.2 Avant de demander une assistance sur votre site, vous effectuez une sauvegarde. Nous pouvons refuser une demande qui mettrait en danger la s\u00e9curit\u00e9 ou les performances du site, ou qui est abusive.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d&rsquo;utilisation de Low Cost Web Agency \u00b7 Version 2026-11 \u00b7 en vigueur d\u00e8s leur publication<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_ps_exclude_item":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-54110","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/54110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54110"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/54110\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54128,"href":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/54110\/revisions\/54128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lowcostwebagency.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}