La manutenzione ordinaria dei sistemi di hosting è inclusa in tutti i nostri servizi di progettazione di siti web se il vostro sito web è ospitato sui nostri server e avete acquistato l’opzione Manutenzione, assistenza e garanzia. La manutenzione ordinaria comprende qualsiasi aggiornamento richiesto del CMS, del tema/template, del plugin, del componente a condizione che non sia stato modificato nessuno dei file principali. È un po’ come per gli smartphone, se si effettua il root o si modifica il dispositivo si perde la garanzia. È possibile apportare qualsiasi modifica al sito web per quanto riguarda il testo, i contenuti, le immagini, ecc. ma non alla struttura. Se lo fate voi, non possiamo essere responsabili dei costi di manutenzione extra.
Il costo delle attività di manutenzione su un sito ospitato presso il vostro Hosting Provider sarà fatturato a 40$/ora o equivalente nella vostra valuta. La manutenzione straordinaria, anche sul nostro server o all’interno delle vostre società di hosting, sarà fatturata a 40$/ora. Se volete ottenere la migliore tariffa oraria, acquistate il nostro pacchetto di assistenza/manutenzione. Con il pacchetto più conveniente è possibile ottenere una tariffa di 17$/ora.
I lavori di manutenzione straordinaria devono essere approvati per iscritto dal cliente prima di iniziare.
La manutenzione straordinaria può includere, ma non solo, l’aggiornamento della piattaforma CMS del vostro sito web (ad esempio WordPress, Joomla, Magento, Drupal, Opencart…) o l’aggiornamento di qualsiasi Modulo, Plugin, Componente installato alla data di consegna del vostro sito web se avete aggiunto o modificato qualsiasi nuovo plugin o aggiunto Css o codice personalizzato.
Tenete conto che l’aggiornamento del vostro sito web deve essere obbligatorio per proteggere il nostro server dalle minacce alla sicurezza. Il nostro partner di hosting Siteground deve chiederci di aggiornare il vostro sito web per poter rimanere ospitato sui loro server. Se non volete aggiornare il vostro sito web, siete liberi di spostarlo su un’altra società di hosting meno attenta alla sicurezza. Nel caso in cui il vostro sito web non sia aggiornato e ospitato presso di noi, si verificheranno interruzioni e problemi di funzionalità. Non siamo responsabili di tali eventi.
Assistenza | Supporto | Formazione
30 minuti al massimo di chiamate Skype e 2 e-mail (risposte a domande tecniche relative al vostro sito web) al mese sono inclusi in tutti i nostri servizi di progettazione di siti web quando il vostro sito web è ospitato presso di noi. Ciò significa un totale di 6 ore di assistenza Skype all’anno e 24 e-mail. Se non si utilizzano le sessioni gratuite di Skype e le e-mail durante un mese, non è possibile riportarle nei mesi successivi. Nel caso in cui abbiate bisogno di un’assistenza supplementare rispetto a quella gratuita, potete acquistare i nostri pacchetti di assistenza/formazione.
Low Cost Web Agency non si assume alcuna responsabilità per eventuali alterazioni causate da terzi o dall’utente alle pagine del Cliente una volta installate. Tali alterazioni includono, a titolo esemplificativo, aggiunte, modifiche o cancellazioni.
Siti NON ospitati da Low Cost Web Agency: Se il cliente decide di ospitare il proprio sito su un altro server, Low Cost Web Agency Pvt. Ltd non può garantire il funzionamento di tutti gli elementi del sito. L’utente accetta che il suo sito web sia conforme quando è ospitato sui nostri server. Come parte del nostro servizio, trasferiremo il vostro sito web al vostro host. In caso di problemi dopo il trasferimento del sito web al vostro host, Low Cost Web Agency Pvt. Ltd farà uno sforzo ragionevole per ricercare il problema sulla piattaforma straniera per far sapere al cliente quale pensiamo sia il problema. Tuttavia, non possiamo assumerci la responsabilità per i problemi causati da o su un altro server di hosting, compresi, ma non solo, i problemi di sicurezza di e-mail, FTP, SSL, database, software del server e sito. Se Low Cost Web Agency ritiene che la risoluzione del problema richieda una quantità significativa di tempo, avviserà il cliente prima di procedere. Nella maggior parte dei casi, la risoluzione dei problemi su un server di hosting straniero è fatturabile.