Descripción
El mantenimiento ordinario de los sistemas de alojamiento está incluido en todos nuestros servicios de diseño de páginas web si su página web está alojada en nuestros servidores y ha contratado la opción de mantenimiento, asistencia y garantía. El mantenimiento ordinario incluye cualquier actualización requerida del CMS, Tema/plantilla, Plugin, componente a condición de no modificar ninguno de los archivos del núcleo. Es un poco como para un smartphone, si haces root o lo modificas pierdes la garantía. Usted puede hacer cualquier cambio en su sitio web sobre su texto, contenido, imágenes, etc., pero no a la estructura. Si lo hace, no podemos responsabilizarnos de los costes adicionales de mantenimiento.
El coste del servicio de mantenimiento de un sitio alojado en su proveedor de alojamiento se facturará a 40 €/hora o su equivalente en su moneda. El mantenimiento extraordinario, incluso en nuestro servidor o en sus empresas de alojamiento, se facturará a 40 €/hora. Si desea obtener una mejor tarifa por hora, sólo tiene que comprar nuestro paquete de soporte/mantenimiento. Puedes conseguir con el paquete de mejor valor una tarifa de 17 €/hora.
Los trabajos extraordinarios de mantenimiento deben contar con su aprobación previa por escritoantes de comenzar.
El Mantenimiento Extraordinario puede, pero no está limitado, incluir la actualización de su plataforma CMS (i.e WordPress, Joomla, Magento, Drupal, Opencart..) o la actualización de cualquier Módulo, Plugin, Componente instalado en la fecha de entrega de su sitio web si ha añadido o modificado cualquier nuevo plugin o añadido Css o código personalizado.
Tenga en cuenta que la actualización de su sitio web tiene que ser obligatoriapara proteger nuestro servidor contra las amenazas de seguridad. Nuestro socio de alojamiento Siteground nos pide que actualicemos su sitio web para poder seguir alojado en sus servidores. Si no quiere actualizar su sitio web, es libre de trasladarlo a otra empresa de alojamiento menos preocupada por la seguridad. En caso de que su sitio web no se actualice y se aloje con nosotros, se producirán interrupciones y deficiencias en su funcionamiento. No somos responsables de estos sucesos.
Asistencia | Apoyo | Formación
Un máximo de 30 minutos de llamada por Skype, así como 2 correos electrónicos (respuestas a sus preguntas técnicas relacionadas con su sitio web) por mes, están incluidos en todos nuestros servicios de diseño de sitios web cuando su sitio web está alojado con nosotros. Eso supone un total de 6 horas de asistencia por Skype al año y 24 correos electrónicos. Si no utilizas tus sesiones de Skype y correos electrónicos asignados gratuitamente durante un mes, no podrás transferirlos a los meses sucesivos. En caso de que necesite asistencia adicional sobre la asignación gratuita, puede comprar nuestros paquetes de asistencia / capacitación.
Low Cost Web Agency no se hace responsable de las alteraciones causadas por un tercero o por usted que se produzcan en las páginas del Cliente una vez instaladas. Dichas alteraciones incluyen, entre otras, adiciones, modificaciones o supresiones.
Sitios NO alojados por Low Cost Web Agency: Si el cliente decide alojar su sitio en otro servidor, Low Cost Web Agency Pvt. Ltd. no puede garantizar que todos los elementos del sitio funcionen. Usted acepta que su sitio web es conforme cuando está alojado en nuestros servidores. Como parte de nuestro servicio, transferiremos su sitio web a su host. En caso de cualquier problema después de la transferencia del sitio web a su host, Low Cost Web Agency Pvt. Ltd. hará un esfuerzo razonable para investigar el problema en la plataforma externa para hacer saber al cliente cuál creemos que es el problema. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de los problemas causados por o en otro servidor de alojamiento, incluidos, entre otros, los problemas de correo electrónico, FTP, SSL, base de datos, software de servidor y seguridad del sitio. Si la Agencia Web Low Cost cree que va a suponer una cantidad de tiempo significativa para solucionar el problema, avisaremos al cliente antes de proceder. En la mayoría de los casos, la solución de problemas en un servidor de alojamiento externo es susceptible de ser facturada.
