CRM

C ustomer R elación Management (CRM) son todos los aspectos de la interacción entre una empresa y sus clientes, si se trata de ventas o de servicios. Incluye todos los datos a lo largo del ciclo de vida del cliente, con el objetivo de mejorar las relaciones comerciales con los clientes, al tiempo que ayuda a su retención e impulsa el crecimiento de las ventas.