Questa pagina spiega come chiedere l’eliminazione del tuo account Low Cost Web Agency e dei dati personali collegati, sia che tu usi il nostro sito sia la nostra app Android «Low Cost Web Agency» (sviluppatore: Low Cost Web Agency Private Limited).
Come chiedere l’eliminazione dell’account
- Nell’app: apri la scheda «Me» e tocca «Delete my account» (l’app è in inglese).
- Oppure via e-mail: scrivi a nova@lowcostwebagency.com dall’indirizzo e-mail del tuo account, con oggetto «Elimina il mio account». Se scrivi da un altro indirizzo, indicaci come verificare la tua identità.
Confermiamo di aver ricevuto la richiesta ed eliminiamo l’account entro un mese al massimo. È gratuito.
Cosa eliminiamo
- il tuo account: nome, indirizzo e-mail, password, lingua e preferenze;
- le tue conversazioni con l’assistente IA e i tuoi messaggi al nostro team;
- i documenti e i file che ci hai inviato, una volta concluso il servizio in corso;
- l’identificativo di installazione dell’app collegato ai tuoi messaggi.
Cosa conserviamo e per quanto tempo
- Fatture e documenti contabili: 8 anni dalla fine dell’esercizio, come richiesto dalla legge indiana.
- Dati necessari per una controversia o uno storno di pagamento in corso: fino alla chiusura e alla scadenza dei termini di legge.
- Se eri iscritto alla nostra newsletter: solo il tuo indirizzo e-mail, in una lista di esclusione, per non scriverti mai più.
- Log di sicurezza: un periodo breve, di norma non oltre 12 mesi.
I tuoi crediti
Se il tuo account ha ancora crediti, usali prima di chiederne l’eliminazione: una volta eliminato l’account, il saldo non può più essere usato.
Eliminare solo una parte dei dati
Per eliminare alcuni dati senza chiudere l’account, per esempio una conversazione o un documento, scrivi allo stesso indirizzo. Tutti i tuoi diritti sono descritti nella nostra informativa sulla privacy.