Términos y condiciones de venta y de uso de Low Cost Web Agency · Versión 2026-11 · en vigor desde su publicación · sustituyen a todas las condiciones de venta anteriores, incluido el PDF de 2025. La página «Condiciones de uso» sigue siendo un documento independiente que regula el uso del sitio web.

Parte A — Condiciones generales

1. Quiénes somos

1.1 Lowcostwebagency.com está gestionado por Low Cost Web Agency Private Limited («LCWA», «nosotros»), sociedad constituida en la India conforme a la Companies Act, 1956, GSTIN 33AACCL5144R1Z6, con domicilio social en No. 52 Mamalla Street (Extn.), Rahman Nagar, Kottakuppam, Villupuram District, 605104 Tamil Nadu, India. Teléfono +91 97 86 49 51 50. Correo electrónico alex@lowcostwebagency.com.

1.2 Atendemos a clientes en línea, en los países que figuran en nuestra página «Países donde trabajamos» (cláusula 1.4), salvo los territorios restringidos de la cláusula 1.3.

1.3 Territorios y sanciones. Cumplimos las sanciones y embargos de las Naciones Unidas, la India, la Unión Europea, los Estados Unidos (OFAC) y el Reino Unido, así como los tratados internacionales que vinculan a la India.

(a) No vendemos, no realizamos entregas ni trabajamos para ninguna persona o empresa que se encuentre, esté establecida o resida habitualmente en un territorio restringido, que sea propiedad o esté bajo el control de una persona situada en él, o que actúe por cuenta de dicha persona. Tampoco prestamos servicios destinados a ser utilizados en un territorio restringido.

(b) No mantenemos relaciones con ninguna persona o empresa que figure en una lista de sanciones (Lista Consolidada del Consejo de Seguridad de la ONU, lista consolidada de la UE, lista SDN de la OFAC, lista de sanciones del Reino Unido, listas previstas por el Derecho indio) o que sea propiedad o esté bajo el control de una persona o empresa que figure en ella.

(c) Los territorios restringidos figuran en nuestra página «Territorios restringidos», enlazada al pie de cada página, con la fecha de su última revisión. Actualizamos esa página en cuanto cambian las sanciones. LCWA puede restringir más territorios de los que exige la ley.

(d) Al realizar un pedido, confirmas que ninguno de los puntos (a) y (b) se aplica a ti ni al usuario final del servicio. Podemos verificar tu identidad, tu dirección de facturación, tu dirección IP y tus datos de pago, y bloquear un pedido o una cuenta sin previo aviso cuando pueda aplicarse una restricción.

(e) Si descubrimos que se aplica una restricción, cancelamos el pedido, interrumpimos los servicios y suspendemos la cuenta. Los importes pagados y los créditos se tratan conforme exija la normativa de sanciones aplicable, lo que puede suponer su congelación o su comunicación a las autoridades; cuando la ley lo permita, se aplica la cláusula 11. No somos responsables de ninguna pérdida causada por el cumplimiento de las sanciones.

1.4 Países donde trabajamos. Cada proyecto lo dirige una persona que habla tu idioma. Por eso solo atendemos los países en los que al menos uno de los idiomas que cubre nuestro equipo es idioma oficial. Hoy, esos idiomas son el inglés, el francés, el español, el italiano y el tamil. La lista de países se publica en nuestra página «Países donde trabajamos», con la fecha de su última actualización. Se amplía a medida que incorporamos personas que cubren nuevos idiomas y nunca incluye un territorio restringido de la cláusula 1.3. Un pedido procedente de un país que no figura en la lista se rechaza antes del pago.

2. Unas únicas condiciones, en todas partes

2.1 Estas condiciones son las únicas condiciones de venta de LCWA. Se aplican a toda compra realizada en el sitio web, a todo presupuesto aceptado por correo electrónico y a toda factura que emitamos. El uso del sitio web y del asistente por cualquier persona se rige además por nuestras Condiciones de uso del sitio web; en caso de compra, prevalecen estas condiciones. El mismo texto está enlazado en el proceso de pago y se adjunta a nuestras facturas.

2.2 Al crear una cuenta, marcar la casilla de las condiciones en el proceso de pago, pagar una factura o aceptar un presupuesto, aceptas estas condiciones. Puedes descargarlas y conservarlas en cualquier momento desde el enlace situado al pie de cada página.

2.3 En caso de discrepancia entre documentos, se aplica el siguiente orden: (1) un presupuesto firmado o aceptado por escrito, en lo que disponga expresamente; (2) la página del producto en el momento del pedido; (3) estas condiciones, Parte B (condiciones específicas por servicio); (4) estas condiciones, Parte A.

2.4 Prevalece la versión inglesa. Las versiones francesa, española e italiana son traducciones facilitadas por comodidad.

3. Definiciones

  • Cliente, tú: la persona o empresa que utiliza el sitio web o encarga un servicio. Un consumidor es una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional; un cliente profesional es cualquier otra persona.
  • Crédito: la unidad utilizada para pagar los servicios en el sitio web. 1 crédito = 0,10 EUR.
  • Créditos comprados: los créditos que has pagado, sueltos o en un pack.
  • Créditos de bienvenida: los créditos gratuitos ofrecidos una sola vez cuando se verifica una cuenta (cláusula 7).
  • Abono en créditos: los créditos que LCWA añade a tu saldo como reembolso o como gesto comercial (cláusula 11).
  • Servicio: todo lo que se vende en el sitio web o en virtud de un presupuesto: servicios de IA, sitios web, dominios, instalación, alojamiento de sitios de LCWA, copias de seguridad, mantenimiento, marketing y diseño.
  • Prueba: una ejecución de producción de un servicio, lanzada por ti después de confirmar su brief y su precio en créditos.
  • Entregable: lo que un servicio produce para ti: un texto, una imagen, un vídeo, un archivo de voz, un informe, un sitio web, una configuración.
  • Asistente: el asistente de chat del sitio web, un sistema de IA gestionado por LCWA.
  • Próximamente: un servicio que figura en el catálogo pero que todavía no se puede comprar.
  • Día hábil: cualquier día que no sea sábado, domingo ni festivo en Tamil Nadu.

4. Cómo trabajamos: agentes de IA dirigidos por personas

4.1 La mayoría de nuestros servicios son producidos por agentes de inteligencia artificial. Un experto humano de LCWA actúa como coordinador y director del proyecto: organiza el trabajo, revisa los entregables que la página del producto indica como revisados y te responde. Las páginas de producto indican qué servicios incluyen tiempo de un experto humano y cuántos minutos.

4.2 Se te informa cuando hablas con el asistente o cuando recibes contenido generado por IA. Las imágenes, vídeos y voces generados o alterados por IA se identifican como tales cuando los publicamos, y debes conservar esa información cuando los publiques tú mismo, si la ley lo exige.

4.3 Podemos recurrir a subcontratistas y proveedores tecnológicos (proveedores de modelos de IA, registradores, empresas de alojamiento, editores de temas y plugins, proveedores de pago). Seguimos siendo responsables ante ti del servicio que vendemos. Sus condiciones se aplican en los términos previstos en la cláusula 4.5.

4.4 Publicamos cómo se calculan nuestros precios en créditos (precio público del proveedor, volumen por prueba, tipo de cambio, margen, preparación) en la página «Cómo se calculan tus créditos». Esa página es meramente informativa; el precio que nos vincula es el que se muestra antes de que confirmes un pedido o una prueba.

4.5 Condiciones de terceros. Muchos entregables se producen con servicios de terceros, o los incluyen: modelos y motores de IA (texto, imagen, vídeo, voz, música), registradores y registros, alojamiento, editores de temas y plugins, bancos de contenidos multimedia, proveedores de pago. Los términos y condiciones y las políticas de uso de esos terceros se aplican a la producción, la entrega y el uso de nuestros entregables, además de estas condiciones, y los aceptas al realizar el pedido. En particular, toda limitación relativa al uso comercial, la atribución, el contenido o la imagen de las personas establecida por un tercero se aplica al entregable realizado con su servicio.

4.6 Lista actualizada de terceros. La página «Servicios de terceros que utilizamos» recoge en todo momento cada servicio de terceros utilizado para producir nuestros servicios, los servicios afectados y un enlace a sus condiciones vigentes. La lista se actualiza automáticamente cuando añadimos, modificamos o retiramos un proveedor. A cada pedido o prueba se aplica la versión de la lista y de esas condiciones vigente el día del pedido o de la prueba. La página del producto y el brief indican el motor utilizado cuando este limita tus derechos.

5. Tu cuenta

5.1 Debes tener 18 años o más y capacidad para contratar. Cada persona o empresa puede tener una sola cuenta. Tu dirección de correo electrónico debe verificarse mediante el enlace que te enviamos.

5.2 Mantienes en secreto tus datos de acceso y eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que otra persona la utiliza.

5.3 Podemos rechazar un pedido, o suspender o cerrar una cuenta, en caso de fraude, abuso de las ofertas gratuitas, importes impagados o incumplimiento de la cláusula 13. Antes de cerrar una cuenta que tenga créditos comprados o abonos en créditos, te concedemos 30 días para utilizarlos, salvo en caso de fraude.

6. Precios, monedas e impuestos

6.1 Los precios de los servicios se muestran en créditos. Los precios de los packs de créditos se muestran en tu moneda cuando el sitio web la admite y, en caso contrario, en dólares estadounidenses. Se te cobra el importe mostrado, en la moneda indicada en la página de pago, y tu factura se emite en esa misma moneda.

6.2 El valor de referencia de 1 crédito es de 0,10 EUR (o su equivalente en la moneda mostrada), con todos los impuestos que LCWA deba repercutir incluidos. LCWA está establecida en la India. El GST se cobra únicamente a los clientes cuya dirección de facturación esté en la India, al tipo aplicable (actualmente el 18 %), además del importe mostrado, tal como se indica en el proceso de pago. LCWA no cobra ningún impuesto a los clientes situados fuera de la India: ni GST ni IVA. El cliente profesional situado fuera de la India liquida el IVA o el impuesto devengado en su propio país cuando la ley lo pone a cargo del cliente (inversión del sujeto pasivo).

6.3 Podemos modificar los precios en cualquier momento. Una modificación nunca afecta a una prueba ya lanzada, a un pedido ya pagado ni a un presupuesto todavía válido. Una modificación del precio de un pack nunca reduce los créditos que ya figuran en tu saldo.

6.4 Las comisiones que cobren tu banco o tu proveedor de pago (conversión de moneda, comisiones por tarjeta extranjera) corren de tu cuenta.

6.5 Garantía de mejor precio. Si encuentras el mismo servicio más barato en otro lugar, te abonamos la diferencia en tu cuenta en créditos. Nunca la pagamos en dinero. La garantía solo se aplica en las siguientes condiciones:

(a) Oferta comparable. La oferta debe proceder de una agencia o de un profesional autónomo que realice el trabajo por sí mismo, como servicio profesional. Debe abarcar el mismo alcance, los mismos entregables, idiomas, número de páginas o elementos, plazo de entrega, revisiones, garantía y soporte.

(b) Comparaciones excluidas. No puedes comparar nuestros servicios con: una herramienta de IA, un chatbot o un modelo de IA que utilices directamente, incluidas las suscripciones y las API (por ejemplo, un asistente de chat, un generador de imágenes o de vídeos, o un modelo de lenguaje facturado por token); un creador de sitios web o una plantilla del tipo «hazlo tú mismo»; un encargo en una plataforma de trabajo autónomo; un precio promocional, de venta flash, válido solo para un primer pedido, vinculado a un cupón, a un lote o a una membresía, o no disponible públicamente; una oferta de una persona o empresa vinculada a ti.

(c) Justificante y plazo. Nos envías el presupuesto escrito o la página pública que muestre el precio, antes de realizar el pedido o en los 7 días siguientes al pago. Los precios se comparan con todos los impuestos y gastos incluidos, convertidos al tipo de cambio del día si es necesario.

(d) Límites. Una reclamación por pedido. El importe abonado es como máximo la diferencia entre ambos precios y nunca supera el 50 % del precio que nos pagaste. No están cubiertos los costes de terceros que repercutimos a precio de coste (dominios, licencias, temas, costes de motores de IA). Los importes abonados se rigen por la cláusula 11 (abonos en créditos, sin caducidad).

(e) Nuestra decisión. Decidimos si la oferta es comparable y podemos verificarla con su autor. Rechazamos las reclamaciones falsas, reiteradas o abusivas, y podemos cerrar una cuenta que utilice la garantía para obtener créditos a los que no tiene derecho.

6.6 Compras a terceros realizadas por cuenta tuya. Cuando compramos algo a un tercero para tu proyecto (tema, licencia, plugin, contenido multimedia de stock o cualquier otro artículo), te mostramos su precio en créditos antes de que lo confirmes, desglosado en el precio de compra cobrado por el proveedor, los gastos bancarios y de pago de la compra y el coste de IA correspondiente. No se compra ni se carga nada antes de que apruebes ese precio.

7. Créditos

7.1 Packs. Los créditos se venden en packs, desde el pack Mini hasta los packs más grandes que se muestran en el sitio web. El precio y el número de créditos de cada pack se indican antes del pago y en tu factura.

7.2 Sin caducidad. Los créditos comprados y los abonos en créditos no caducan nunca.

7.3 Créditos de bienvenida. Cuando verificas tu dirección de correo electrónico mediante el enlace que te enviamos al registrarte, añadimos 10 créditos de bienvenida a tu cuenta, una sola vez por dirección de correo electrónico. Podemos rechazar las direcciones de correo electrónico desechables y limitar el número de ofertas de bienvenida por red. Los créditos de bienvenida son válidos durante 30 días a partir del día en que se añaden; transcurrido ese plazo, los créditos de bienvenida no utilizados caducan. No tienen valor monetario, no son reembolsables, no pueden convertirse en abono ni transferirse, y se utilizan antes que tus demás créditos. Los créditos de bienvenida obtenidos mediante la creación de varias cuentas o mediante cualquier otro abuso se retiran, junto con los entregables producidos con ellos.

7.4 Naturaleza de los créditos. Los créditos son personales. No pueden transferirse a otra cuenta, revenderse ni canjearse por dinero. Constituyen un pago anticipado de servicios de LCWA, no una moneda ni un depósito.

7.5 Uso de los créditos. Cuando lanzas una prueba, los créditos indicados quedan reservados en tu saldo. Se cargan cuando el entregable se entrega y se acepta (cláusula 9.4). Si la prueba no puede producirse por un motivo imputable a nosotros, los créditos reservados vuelven automáticamente a tu saldo.

7.6 Saldo y extracto. Tu cuenta muestra tu saldo, los créditos reservados y cada movimiento (compra, créditos de bienvenida, uso, abono, devolución) con su fecha.

8. Pago

8.1 En el sitio web, pagas con tarjeta o con PayPal a través de nuestros proveedores de pago, o con los créditos de tu saldo cuando la página del producto lo permita. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Una factura emitida fuera del sitio web (presupuesto aceptado, renovación de un contrato existente) también puede pagarse mediante transferencia bancaria internacional a la cuenta indicada en la factura; los gastos bancarios corren a cargo del cliente.

8.2 Los servicios se pagan íntegramente antes del inicio de la producción, salvo que un presupuesto disponga otra cosa.

8.3 Los servicios recurrentes (dominios, alojamiento de un sitio de LCWA, copias de seguridad, mantenimiento) se renuevan cada año. Cobramos la renovación de tu saldo de créditos cuando este es suficiente. En caso contrario, te enviamos una factura al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento; el servicio solo se renueva una vez pagada esa factura. Las renovaciones se cobran al precio vigente en la fecha de renovación, que te comunicamos en el aviso de 30 días.

8.4 Si crees que un cargo es erróneo, escríbenos primero: respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Mientras esté abierta ante tu banco una disputa sobre un pago, podemos suspender los servicios vinculados al pago impugnado.

8.5 Cada pago da lugar a una factura, disponible en tu cuenta y enviada por correo electrónico. Nuestras facturas incorporan estas condiciones. El extracto de créditos de tu cuenta registra los movimientos de créditos; no es una factura.

8.6 Estado del pago. Un pedido solo queda confirmado cuando nuestro proveedor de pago confirma el pago. A continuación se emite la factura, marcada como «Pagada» con la fecha y el medio de pago, y los créditos se añaden a tu saldo. Un pago todavía pendiente (transferencia bancaria, verificación por parte del proveedor) no genera ninguna factura pagada, no añade créditos y no inicia ninguna producción.

8.7 Incidencias de pago.

(a) Pago rechazado, fallido o abandonado. No se cobra nada y no se añade ningún crédito. Un pedido que permanece impagado durante 72 horas se cancela automáticamente. Puedes volver a realizar el pedido en cualquier momento.

(b) Cargo realizado por error. Si se te cobra dos veces, o se te cobra sin un pedido confirmado, anulamos el cargo indebido ante el proveedor de pago en cuanto lo detectamos o nos lo comunicas. Esto anula un cargo realizado por error. No constituye el reembolso de un servicio.

(c) Retrocesión o contracargo después del pago. Si un pago confirmado se revierte posteriormente, se impugna ante tu banco o es anulado por el proveedor, podemos congelar los créditos adquiridos con él, suspender los servicios vinculados a él e interrumpir temporalmente los nuevos pedidos de la cuenta. Si esos créditos ya se han utilizado, el importe adeudado sigue siendo exigible y debe liquidarse antes de cualquier nuevo pedido. La factura se anula, a efectos de nuestra contabilidad, mediante un documento rectificativo por el mismo importe. Si la disputa se resuelve a nuestro favor, los créditos y los servicios se restablecen.

(d) Renovación fallida. Cuando falla el pago de una renovación, te avisamos por correo electrónico y volvemos a intentarlo durante el plazo de aviso de la cláusula 8.3. Si la renovación sigue impagada en la fecha de vencimiento, el servicio se suspende. Los dominios se rigen por la cláusula 25.

9. Pedido, producción y aceptación

9.1 El brief. Cada servicio parte de un brief: lo que quieres, preparado contigo por el asistente o por nuestro equipo, con el precio en créditos y el plazo de entrega. Antes de la producción, el botón «Lanzar la prueba» muestra los créditos que utilizará la prueba y te pide que confirmes. Una prueba confirmada constituye un pedido. El precio mostrado está garantizado durante 48 horas. A efectos probatorios, conservamos el brief, la fecha y la hora de la confirmación, los créditos reservados y tu dirección IP. Un intercambio por voz nunca constituye una confirmación.

9.2 Tus materiales. Facilitas a tiempo los textos, imágenes, logotipos, accesos y respuestas que necesita el servicio. Los plazos de entrega empiezan a contar cuando los recibimos. Garantizas que eres titular de los derechos sobre todo lo que nos entregas y que es lícito.

9.3 Revisiones. Salvo que la página del producto indique otra cosa, se incluyen dos rondas de revisión. La opción Premium, cuando se ofrece, da derecho a revisiones ilimitadas dentro del brief durante 30 días. Una revisión corrige el entregable conforme al brief; un cambio de brief constituye una nueva prueba.

9.4 Aceptación. Un entregable se considera aceptado cuando lo descargas, lo publicas, lo aceptas en tu cuenta o no formulas una objeción concreta en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega. Una objeción justificada (el entregable no se ajusta al brief aprobado) te da derecho a una corrección gratuita; si no podemos corregirlo, los créditos de esa prueba se te devuelven como abono en créditos.

9.5 Proyectos en espera. Si no podemos avanzar durante 30 días porque estamos a la espera de tu respuesta, ponemos el proyecto en espera y te lo comunicamos. Tras 90 días en espera, el proyecto se archiva. Reactivar un proyecto archivado cuesta 500 créditos. Los créditos correspondientes al trabajo todavía no iniciado permanecen en tu saldo; nunca eliminamos el saldo de tu cuenta porque se archive un proyecto.

9.6 Plazos. Los plazos de entrega indicados en las páginas de producto constituyen nuestro compromiso para un brief completo. Si nos retrasamos más de un 50 % del plazo indicado por un motivo imputable a nosotros, puedes cancelar el trabajo todavía no entregado y los créditos correspondientes se te devuelven como abono en créditos.

9.7 Cancelación. Puedes cancelar una prueba antes de que comience su producción: los créditos reservados quedan liberados. Una vez iniciada la producción, se consume la parte del precio correspondiente a la preparación indicada en el brief; el resto queda liberado.

10. Servicios próximamente disponibles

10.1 Algunos servicios del catálogo están marcados como «Próximamente» mientras terminamos su proceso de producción. No pueden encargarse ni pagarse. Puedes pedir al asistente que te avise cuando estén disponibles; esa solicitud no te compromete a ti ni a nosotros.

10.2 La descripción de un servicio «Próximamente» es meramente informativa. El servicio, su precio y su plazo de entrega solo nos vinculan una vez que se abra a los pedidos.

11. Reembolsos, abonos en créditos y cancelación

11.1 Los créditos utilizados no son reembolsables. Cada prueba consume recursos de IA y tiempo de expertos que se pagan por uso. Puedes solicitar una revisión conforme a la cláusula 9.3 o lanzar una nueva prueba.

11.2 Abonos en créditos, nunca en dinero. Todo reembolso que concedamos, toda compensación y todo gesto comercial se realizan mediante un abono en créditos, añadido a tu saldo, sin fecha de caducidad. Un abono en créditos no puede convertirse en dinero. No realizamos transferencias bancarias ni cambios de divisas.

11.3 Servicios consumidos de inmediato. Una prueba se produce y se consume en cuanto la lanzas, como una entrada de cine utilizada en la puerta. Los créditos, utilizados o no, nunca se reembolsan en dinero, por ningún medio de pago ni mediante transferencia bancaria.

11.4 Fallos imputables a nosotros. Si un servicio no puede prestarse por un motivo imputable a nosotros (fallo técnico, dominio que ya no está disponible, negativa de un proveedor), los créditos afectados se te devuelven automáticamente como abono en créditos.

11.5 Servicios recurrentes. Puedes detener la renovación de un servicio recurrente en cualquier momento desde tu cuenta, antes de la siguiente fecha de vencimiento. Todo año iniciado es debido y no se reembolsa.

12. Consumidores: suministro inmediato y derecho de desistimiento

12.1 Los créditos, como todos los servicios de LCWA, se suministran de inmediato: están disponibles en tu saldo en cuanto se confirma tu pago. Antes de pagar, solicitas expresamente este suministro inmediato y reconoces que, en consecuencia, pierdes cualquier derecho de desistimiento, marcando la casilla prevista a tal efecto en el proceso de pago. Conservamos la fecha, la hora, la dirección IP y la versión de las condiciones de esa solicitud, y la confirmamos en el correo electrónico del pedido.

12.2 Del mismo modo, el botón «Lanzar la prueba» y el pedido de cualquier otro servicio recogen tu solicitud expresa de que la ejecución comience de inmediato, así como tu reconocimiento de que el servicio se consume en cuanto se inicia.

12.3 Estas condiciones nunca privan a un consumidor de las protecciones imperativas de la ley de su país de residencia.

13. Uso aceptable

No debes utilizar el sitio web, el asistente ni nuestros servicios para: producir o publicar contenidos ilícitos, difamatorios, de odio, de carácter sexual con menores o engañosos; imitar a una persona, una voz o una marca reales sin su consentimiento; vulnerar la propiedad intelectual o la privacidad; enviar spam; atacar, sobrecargar o extraer datos de nuestros sistemas mediante scraping; eludir los límites de las ofertas gratuitas. Podemos rechazar o detener una prueba que infrinja esta cláusula; los créditos ya utilizados para ella no se devuelven.

14. El asistente

14.1 El asistente te ayuda a elegir, a preparar un brief y a hacer el seguimiento de tus pedidos. Es un sistema de IA: puede cometer errores. Un precio, un plazo o una funcionalidad solo son vinculantes cuando se muestran en el paso de confirmación de un pedido o de una prueba.

14.2 El asistente es gratuito. Su modo gratuito está limitado en tiempo por día (actualmente 5 minutos cada 24 horas) y en volumen global; superado ese límite, puedes dejar un mensaje a nuestro equipo.

14.3 Las conversaciones se registran para responderte, hacer el seguimiento de tus pedidos y mejorar nuestros servicios, tal como se describe en nuestra Política de privacidad. No compartas contraseñas, números de tarjeta ni datos de salud con el asistente.

15. Entregables y propiedad intelectual

15.1 Una vez pagado el servicio, LCWA te cede todos los derechos que ostenta sobre los entregables realizados para ti, para todo el mundo y por toda su duración legal. El saber hacer genérico, las herramientas, los prompts, los agentes y las plantillas de LCWA siguen siendo nuestros.

15.2 Es posible que el contenido generado por IA no esté protegido por derechos de autor en algunos países, y que se genere un resultado similar para otra persona. No garantizamos la exclusividad de los resultados de IA.

15.3 Los elementos de terceros (temas, plugins, fuentes tipográficas, imágenes de stock, música, software de código abierto) siguen sujetos a sus propias licencias, que debes respetar. Te informamos cuando un entregable contiene un elemento de este tipo con limitaciones específicas.

15.4 Revisas los entregables antes de utilizarlos, en particular los hechos, las cifras, las menciones legales, las traducciones y los derechos de las personas que aparecen en ellos. Sigues siendo responsable de lo que publicas.

15.5 Podemos mostrar un entregable en nuestro portafolio, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos. Los sitios web que creamos incluyen un pequeño enlace de crédito a LCWA en el pie de página; puedes pedirnos que lo eliminemos.

16. Datos personales y confidencialidad

16.1 Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Cuando tratamos datos personales por cuenta tuya (por ejemplo, en un sitio web que alojamos o mantenemos), actuamos como tu encargado del tratamiento, siguiendo tus instrucciones, y aplicamos medidas de seguridad adecuadas.

16.2 Mantenemos la confidencialidad de la información no pública que nos facilitas, y tú haces lo mismo con la nuestra.

17. Garantías

17.1 Prestamos nuestros servicios con diligencia y conforme a las buenas prácticas profesionales vigentes, y corregimos gratuitamente un entregable que no se ajuste al brief aprobado (cláusula 9.4).

17.2 No garantizamos un resultado que dependa de terceros: posicionamiento en buscadores, aprobación de anuncios, ventas, disponibilidad de un nombre de dominio, decisiones de registros, plataformas o tiendas de aplicaciones.

17.3 Los consumidores conservan las garantías legales de su país de residencia.

18. Responsabilidad

18.1 Nuestra responsabilidad total por un servicio se limita al precio pagado por ese servicio (en créditos, convertidos a 0,10 EUR, o en dinero) en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

18.2 No somos responsables de los daños indirectos: lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio, de datos o de oportunidades.

18.3 Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni ninguna responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar.

18.4 Conservas tus propias copias de seguridad de tus contenidos y datos. Nuestros servicios de copia de seguridad (cláusula 26) complementan tus propias copias de seguridad; no las sustituyen.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un retraso o incumplimiento causado por un acontecimiento ajeno a su control razonable: catástrofe natural, epidemia, guerra, disturbios, actuación de los poderes públicos, fallo generalizado de internet o de las redes eléctricas o de telecomunicaciones, fallo de un gran proveedor de servicios en la nube o de IA. La parte afectada lo comunica a la otra y reanuda sus obligaciones lo antes posible.

20. Suspensión y resolución

20.1 Cualquiera de las partes puede resolver el contrato mediante notificación escrita si la otra incumple gravemente estas condiciones y no subsana el incumplimiento en un plazo de 10 días desde la notificación.

20.2 Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los créditos comprados y los abonos en créditos que sigan en tu saldo permanecen disponibles durante 12 meses si vuelves a abrir tu cuenta; no se reembolsan en dinero.

21. Modificación de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido o prueba se aplica la versión vigente el día del pedido o de la prueba. Si una modificación afecta a los créditos que ya figuran en tu saldo, te lo comunicamos por correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique; tus créditos existentes nunca pierden valor ni validez.

22. Ley aplicable, litigios y notificaciones

22.1 Estas condiciones se rigen por las leyes de la India. Antes de cualquier reclamación, escríbenos: respondemos en un plazo de 10 días hábiles y buscamos una solución amistosa.

22.2 Los tribunales de Villupuram District, Tamil Nadu, India, tienen competencia exclusiva, si bien un consumidor también puede acudir a los tribunales de su lugar de residencia cuando su ley se lo permita.

22.3 Si una cláusula se declara nula, el resto de estas condiciones sigue en vigor.

22.4 Las notificaciones a LCWA se envían a alex@lowcostwebagency.com. Las notificaciones dirigidas a ti se envían a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Parte B — Condiciones específicas por servicio

23. Sitios web

23.1 Catálogo. Vendemos sitios web completos por tipo de actividad y por familia: sitios web sin venta en línea, sitios web de comercio electrónico y sitios web a medida según su tamaño. Cada página de producto indica las páginas, funcionalidades, idiomas, revisiones, plazo de entrega y precio incluidos.

23.2 Incluido en todo sitio web completo. Un certificado SSL (renovado automáticamente mientras el sitio web esté alojado o mantenido por LCWA) y la garantía de por vida de la cláusula 23.3.

23.3 Garantía de por vida. Mientras el sitio web esté alojado en los servidores de LCWA o cubierto por un servicio de mantenimiento de LCWA, corregimos gratuitamente cualquier defecto del trabajo que entregamos, incluso después de actualizaciones de WordPress, del tema o de los plugins que instalamos. La garantía no cubre las modificaciones realizadas por ti o por un tercero, los plugins o el código añadidos sin nosotros, las nuevas funcionalidades, los cambios de contenido ni un sitio web alojado en otro lugar sin mantenimiento de LCWA.

23.4 Temas premium. Cuando un sitio web utiliza un tema de ThemeForest, nuestros agentes de IA comparan los temas que se ajustan a tus funcionalidades, su volumen de ventas y sus valoraciones, y te recomiendan una lista reducida. Antes de que elijas, te mostramos, para cada tema propuesto, su precio total en créditos, desglosado en el precio de compra de la licencia en Envato, los gastos bancarios y de pago de la compra y el coste de IA de su selección e instalación. Tú eliges y apruebas ese precio; a continuación, LCWA compra la licencia a Envato e instala el tema, y se cargan los créditos indicados. Una vez comprada la licencia, un cambio de tema constituye un nuevo pedido. Los temas están sujetos a las condiciones de licencia de Envato.

23.5 Licencias de socios. Las herramientas premium como Elementor Pro, Divi, UpdraftPlus Premium y WPML se suministran con licencias de agencia de LCWA, únicamente como parte de un sitio web completo creado o rediseñado por LCWA, nunca por separado. Siguen siendo licencias de LCWA. Si el sitio web deja el alojamiento y el mantenimiento de LCWA, podemos desactivarlas; el sitio web sigue funcionando sin las actualizaciones premium, y puedes comprar tus propias licencias.

23.6 Migraciones. Cuando migramos un sitio web desde otra plataforma, trasladamos el contenido y la estructura indicados en la página del producto. Algunas funcionalidades de la plataforma anterior pueden no tener un equivalente exacto; te lo indicamos antes de empezar.

23.7 Navegadores y dispositivos. Los sitios web se construyen para funcionar en las versiones actuales de los principales navegadores y en dispositivos móviles. Es posible que los plugins de terceros no sean compatibles con todos los navegadores.

23.8 Buscadores. Nuestros sitios web siguen las buenas prácticas actuales de los buscadores. No se garantiza ninguna posición en los resultados de búsqueda.

23.9 Entrega. En el momento de la entrega recibes el acceso de administrador de tu sitio web. La formación incluida, en su caso, se indica en la página del producto.

24. Alojamiento e instalación

24.1 Sin alojamiento por separado. LCWA no vende alojamiento por separado. Existen dos opciones:

  • instalación en tu alojamiento: instalamos el sitio web en el proveedor de alojamiento que elijas. Somos responsables de nuestra instalación, no de los servidores, el correo electrónico, la seguridad o la disponibilidad del proveedor de alojamiento;
  • alojamiento en los servidores de LCWA (o2switch, Francia): únicamente para un sitio web creado, rediseñado o mantenido por LCWA, al precio anual indicado en la página del producto.

24.2 El alojamiento en los servidores de LCWA se presta con una obligación de medios; no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El uso debe seguir siendo razonable en comparación con sitios web similares; un sitio web que sobrecargue los servidores puede ser limitado previo aviso.

24.3 Los contratos de alojamiento suscritos antes de estas condiciones (alojamiento Basic y VIP con correo electrónico profesional) continúan en la renovación para los sitios web creados o mantenidos por LCWA, al precio de renovación anunciado en el aviso de 30 días.

24.4 Cuando finaliza el alojamiento, te entregamos una copia completa del sitio web y de su base de datos, y lo mantenemos en línea durante 30 días después de la fecha de finalización para que puedas trasladarlo.

24.5 Principales proveedores para sitios web, alojamiento y dominios: o2switch (alojamiento), Netim (nombres de dominio), Let’s Encrypt (SSL), Envato (temas), UpdraftPlus y CodeGuard (copias de seguridad), Cashfree Payments y PayPal (pagos). La lista completa y actualizada, con enlaces a sus condiciones, figura en la página «Servicios de terceros que utilizamos» (cláusula 4.6).

25. Nombres de dominio

25.1 Precio. El precio de un nombre de dominio se indica en créditos, por extensión, antes de que realices el pedido y antes de cada renovación. Se compone del coste exacto que cobra nuestro registrador por esa extensión (registro o renovación) ese día, los gastos bancarios y de pago, y el coste humano y de IA de LCWA por registrar y gestionar el nombre, incluidos los registros DNS. El precio actual de cada extensión, en créditos, figura en nuestra página «Precios de dominios» (lowcostwebagency.com/domain-prices/), actualizada a partir de los precios de nuestro registrador, y el desglose se muestra en la página de pedido, conforme a la cláusula 6.6.

25.2 Registrador. Los nombres de dominio se registran a través de Netim, registrador acreditado, en la cuenta de revendedor de LCWA. El registro está sujeto a las normas del registro de cada extensión, que aceptas al realizar el pedido; algunas extensiones tienen requisitos de admisibilidad que debes cumplir.

25.3 Titular. Tú eres el titular (registrant) del nombre de dominio. LCWA es el contacto administrativo, técnico y de facturación. Mantienes exactos tus datos de titular.

25.4 Disponibilidad. Un nombre solo queda registrado una vez que el registro lo confirma. Si el registro no se completa, los créditos se te devuelven automáticamente como abono en créditos.

25.5 Renovación. Los nombres de dominio se renuevan automáticamente cada año con cargo a tu saldo de créditos, o mediante factura si el saldo no es suficiente (cláusula 8.3). Un dominio que no se renueva caduca; el registro puede cobrar gastos de recuperación, que corren de tu cuenta.

25.6 Transferencia saliente. Puedes transferir tu nombre de dominio a otro registrador en cualquier momento; te facilitamos su código de autorización previa solicitud, de forma gratuita.

25.7 Recompra asistida. Para un nombre que ya pertenece a otra persona, podemos negociar en tu nombre. Pagas un depósito de 490 créditos, que se te devuelve como abono en créditos si la compra no se lleva a cabo, y una comisión de éxito del 10 % del precio obtenido, con un mínimo de 500 créditos. El precio pagado al vendedor se añade a estos importes y solo se paga con tu aprobación por escrito. No garantizamos que el titular acepte vender.

25.8 Garantizas que el nombre que eliges no vulnera los derechos de terceros.

26. Copias de seguridad

26.1 Las copias de seguridad de los sitios web WordPress se realizan con UpdraftPlus Premium; las de los demás sitios web, con CodeGuard. La frecuencia, la conservación y el almacenamiento se indican en la página del producto.

26.2 Las copias de seguridad constituyen una seguridad adicional. Conservas tus propias copias (cláusula 18.4). Una restauración solicitada por ti es un servicio con precio en créditos, salvo que la pérdida sea imputable a nosotros.

27. Servicios de IA

27.1 La redacción, el SEO, las imágenes, el vídeo y la voz, la consultoría y los demás servicios de IA se venden por prueba, al precio en créditos indicado antes de que la lances.

27.2 Cuando un servicio incluye tiempo de un experto humano, este se indica en minutos en la página del producto. El tiempo de experto adicional cuesta 8 créditos por minuto, únicamente con tu aprobación previa.

27.3 Para avatares, voces clonadas o imágenes de personas reales, garantizas que cuentas con el consentimiento por escrito de cada persona que aparece o se oye. Rechazamos cualquier prueba que imite a una persona sin su consentimiento.

27.4 La música, las voces y los vídeos generados con motores de terceros también están sujetos a las condiciones de uso de esos motores, que te indicamos cuando limitan tu uso.

28. Marketing, SEO y publicidad

28.1 Los presupuestos publicitarios pagados a las plataformas (Google, Meta, LinkedIn y otras) no están incluidos en nuestros precios; los pagas directamente a la plataforma.

28.2 Las plataformas pueden rechazar o retirar un anuncio en cualquier momento; te proponemos una alternativa, pero no podemos ser considerados responsables de sus decisiones.

28.3 El trabajo de SEO tiene por objeto mejorar la visibilidad; no se garantiza ningún resultado de posicionamiento, tráfico o ventas. Las modificaciones realizadas por terceros en tu sitio web pueden anular el efecto de nuestro trabajo.

28.4 Nos facilitas los accesos necesarios (administración del sitio web, estadísticas, cuentas publicitarias). Las cuentas publicitarias que creamos para ti te pertenecen.

29. Diseño e impresión

29.1 Revisas y apruebas los archivos finales antes de su impresión o publicación. No somos responsables de los errores que hayas aprobado.

29.2 Los colores impresos pueden diferir de los colores en pantalla. Compruebas con tu imprenta que nuestros archivos cumplen sus requisitos técnicos.

30. Mantenimiento y soporte

30.1 Los servicios de mantenimiento incluyen lo que se indica en su página de producto. Las demás solicitudes se presupuestan en créditos antes de empezar.

30.2 Antes de solicitar soporte para tu sitio web, realizas una copia de seguridad. Podemos rechazar una solicitud que ponga en peligro la seguridad o el rendimiento del sitio web, o que sea abusiva.