Cuando se inicia un negocio (e incluso más adelante), el primer paso es entender a quién se va a vender el producto antes de iniciar un negocio. Aquí es donde una lista de control de marketing puede ser útil.
Sin duda, estas preguntas le vendrán a la cabeza:
- ¿Quién comprará su producto?
- ¿Quién o dónde estará su público?
- ¿Cuánto tiempo tardará en llegar a su público?
- ¿Comprarán su producto?
Cuando conoces a tu público, puedes asegurarte de que los artículos que vendes y el contenido que produces resuenan constantemente con ellos y, como resultado, aumentar las conversiones y mejorar la fidelidad de los clientes.
Este artículo le enseñará la importancia de hacer marketing con su público y cómo hacerlo le ayudará a convertir más clientes potenciales en clientes de pago, así como a mejorar sus tasas de retención de clientes.
Cuando se dirige a su público, es más probable que todo lo que haga resuene con las personas que más importan para su éxito: sus clientes y clientes potenciales.
1. Conozca a su público
Así es como se fomentan las relaciones sólidas y duraderas entre el público y la empresa, así como el sentido de la lealtad a la marca y su defensa a lo largo del tiempo.
Esto es lo que debe saber sobre su público:
- Revisar los datos y análisis actuales
- Busque los éxitos anteriores entre su público
- Crear personas de compra
- Realización de encuestas
- Vigile a sus competidores
- Supervisar las opiniones, los comentarios y el compromiso del público
- Experimentar con contenidos y actualizaciones de sus productos y servicios
2. Establecer puntos de referencia y empezar a trabajar en ello
Esto es lo que asusta a las ventas, al marketing y a los ejecutivos. Con cualquier tipo de marketing, es necesario el paso de seguimiento y medición. Por desgracia, el mundo ha cambiado desde que se fijaron nuestros presupuestos y objetivos. Es hora de reexaminarlos.
Tradicionalmente, nos fijamos en los datos de rendimiento pasados para tener una idea de los presupuestos y objetivos futuros, pero no podemos fijarnos en el año pasado o en los últimos tres meses. Es el momento de hacer su mejor estimación de dónde cree que estará en mayo, junio y julio en cuanto a clientes potenciales generados, oportunidades de venta creadas, visitantes a su sitio web y tasa de conversión en todo el sitio.
3. Dar prioridad a los clientes existentes.
Un cliente retenido es mucho más valioso que un cliente único. No importa cuál sea su tasa de retención actual, debe tratar de mejorarla y fomentar las relaciones a largo plazo.
Cada cliente tiene asignado un valor diferente en función de lo que gaste con usted y de la frecuencia con la que vuelva. Hay un fórmula específica para medir el valor total de un solo cliente a lo largo de toda su relación con usted. Con los clientes fieles, se podría medir su valor para el resto de su vida natural.
Puede que piense que no hay una gran diferencia entre que un cliente haya hecho una sola compra con usted o años de compras con usted, pero resulta que los hábitos de gasto de los clientes fieles son muy diferentes de los de los clientes que compran una sola vez.
Con muchos clientes fieles que regresan con más frecuencia, es mucho más sencillo obtener comentarios y medir los índices de satisfacción. Céntrese en medir los niveles de fidelidad de los clientes, así como la intención de compra, para identificar las razones clave por las que sus clientes vuelven a su negocio. Se trata de una forma estupenda de agilizar la obtención de datos importantes que pueden ayudarle a ajustar su estrategia de marketing en el futuro.
También cabe mencionar que los clientes satisfechos son mucho más propensos a recomendar sus servicios o productos a sus conocidos.
4. Construir una fuerte identidad de marca
Es muy importante determinar la identidad de su marca.
Tener una identidad de marca coherente para promocionar su negocio le hará parecer más profesional y le ayudará a atraer nuevos clientes.
5. Investigue a sus competidores
La investigación de la competencia consiste en identificar a sus competidores, evaluar sus puntos fuertes y débiles y valorar los puntos fuertes y débiles de sus productos y servicios.
Si observa a sus principales competidores, podrá ver cómo se comportan sus propios productos y servicios y qué tipo de amenaza suponen para su negocio. También le ayuda a identificar las tendencias del sector que puede haber pasado por alto.
Al trabajar en la investigación de la competencia, usted:
- Entender su mercado.
- Mejora de la comercialización.
- Identificar las carencias del mercado
- Planificar el futuro
Cuando haces una investigación de la competencia, estás analizando los puntos fuertes y débiles de tus competidores. A menudo, observando los datos, se descubre que hay un segmento de la población que está desatendido. Esto podría poner a su empresa en una posición única para llegar a esos clientes.
6. Utilice los canales de promoción gratuitos y de pago.
Los canales de marketing son plataformas, herramientas y estrategias que las empresas utilizan para comunicarse con su mercado objetivo en un esfuerzo por vender sus productos o servicios.
Por ejemplo, puedes utilizar la publicidad en Facebook para promocionar tu nueva línea de ropa de mujer. O puede repartir folletos para promocionar su próxima tienda pop-up.
7. Crea un sitio web para mantener tu presencia en línea.
Foto de Charanjeet Dhiman en Unsplash
Un sitio web es el lugar al que dirigirá el tráfico, recogerá clientes potenciales y proporcionará información útil sobre su empresa. Tener una presencia en la web no tiene por qué ser caro ni llevar mucho tiempo de gestión, pero alrededor de un tercio de los propietarios de pequeñas empresas aún no están en línea, según un informe de 2018
Encuesta sobre el embrague
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Es difícil exagerar la importancia de tener un buen sitio web si se es un minorista en línea. Diseñe un buen sitio web y atraerá clientes, realizará ventas y hará crecer su negocio.
8. Comienza a escribir un blog para atraer la atención hacia tu sitio web.
El blogging le permite compartir información sobre su empresa y sus servicios, pero también le permite compartir opiniones y pensamientos sobre determinados temas. Escribir un blog es una excelente manera de crear una personalidad para su empresa y hace que su negocio sea más creíble y accesible.
- Construya/actualice el calendario de publicación de su blog.
- Publica regularmente entradas en tu(s) blog(s).
- Solicite artículos de invitados a los primeros clientes y fans de su producto.
- Reutilice las publicaciones existentes en el blog:
- Graba/coloca un vídeo de tu lectura en YouTube.
- Convierta los mensajes en un podcast.
- Crear una infografía basada en el post.
- Cree una presentación de su puesto.
- Promueva el contenido de su blog:
- Envíe el mensaje a su lista de correo electrónico.
- Promover en sus medios sociales.
- Envíe un correo electrónico a sus amigos y familiares, y pídales que lo compartan si es pertinente.
- Envíelo a otros blogueros para que le den su opinión, y pídales que lo compartan si les gusta.
- Añade la última publicación de tu blog o página de aterrizaje a tu firma de correo electrónico.
- Envíe su publicación a agregadores y comunidades de nicho relevantes.
- Refrescar las entradas antiguas del blog cada 6-12 meses
9. Marketing online/offline para su empresa
En el ajetreado mundo actual, los empresarios buscan las campañas de marketing más eficaces para promocionar su marca. Todo el mundo quiere encontrar las mejores maneras de atraer a los clientes y prospectos y obtener un fuerte retorno de su inversión en marketing.
He aquí algunas razones por las que tanto el marketing offline como el online tienen un papel importante a la hora de dar a conocer su empresa.
Los clientes siguen respondiendo bien al marketing offline y proporcionan a sus objetivos algo tangible que puede ayudar a su negocio. Piense en campañas de correo directo, folletos, tarjetas postales, carteles, pancartas, anuncios impresos y mucho más para dar a conocer su negocio y sus promociones.
En la era digital, es lógico que el marketing online le ayude a llegar a sus clientes. El marketing de contenidos, como las publicaciones en el blog, los vídeos y las infografías, la optimización de los motores de búsqueda (SEO), el marketing por correo electrónico, los boletines de noticias en línea y las redes sociales ayudarán a atraer la atención hacia su marca.
3 beneficios de combinar el marketing offline y online
Para que los esfuerzos de marketing tengan éxito, su empresa debe ser capaz de pensar como sus clientes y comprender exactamente cómo acceden a la información y consumen los contenidos. Una combinación de métodos de marketing digital y offline más tradicionales le ofrece lo mejor de ambos mundos y aumenta sus posibilidades:
1. Destacar de la competencia
2. Consiga que su marketing funcione de forma sincronizada
3. Seguimiento y medición eficaces
10. Establecer un CRM.
El software CRM le ayudará a generar informes de ventas en tiempo real, que cubren la actividad de ventas, el rendimiento del equipo, las ganancias y las pérdidas, y mucho más. De este modo, podrá acceder a los resultados de las ventas en cualquier momento y lugar. Puede facilitar que su equipo de ventas se centre en la innovación para el desarrollo del negocio a través de las ventas.
El software CRM viene con muchas características beneficiosas para cada negocio. Se puede ajustar en función de las necesidades de su empresa. Estas son algunas de las principales características del software CRM para empresas esenciales:
- Gestión de la cartera de ventas
- Gestión del equipo de ventas
- Previsión de ingresos
- Marketing por correo electrónico
- Gestión del registro de llamadas
- Generación de informes y ventas
11. Poner en marcha páginas de empresa en todas las redes sociales disponibles.
En Facebook, puedes crear una página de empresa en Facebook para que la gente pueda encontrar tu ubicación y tu horario.
Para cualquier empresa, tener las cuentas de las redes sociales actualizadas le ayudará a que le encuentren y a relacionarse con sus clientes potenciales.
12. Aumenta tu ranking en Google con el SEO.
Mantener y optimizar sus perfiles. los medios sociales tienen la capacidad de mejorar su clasificación en las búsquedas.
Que su empresa se sitúe en los primeros puestos de los resultados de las consultas en los motores de búsqueda es muy beneficioso para su negocio. Y los medios de comunicación social desempeñan un papel fundamental en este sentido. Cuanto más disponible esté su empresa en las redes sociales, mejor será el SEO de su sitio.
13. Investigar oportunidades de palabras clave para aprovechar el SEO.
La investigación de palabras clave es una extensión de la investigación personal del comprador. Puede utilizar la persona que ha creado para buscar las mejores palabras clave para su marca.
Puede crear palabras clave que coincidan con las que se escriben en los motores de búsqueda para encontrar su sitio web. Para encontrar palabras clave relacionadas con su público objetivo.
Encuentre las palabras clave que tienen la máxima intención. Esto aumentará el tráfico a su sitio web.
14. Optimice su sitio web para dispositivos móviles.
Casi el 84% de la población mundial posee un smartphone y a menudo varios tipos de dispositivos móviles. Eso es mucho más que el número de
personas con acceso a ordenadores personales y portátiles
.
De hecho, muchas personas utilizan los teléfonos inteligentes como su único ordenador, convirtiéndolo en la única forma de interactuar con la web. A menudo es el único ordenador que tienen. En cualquier caso, la mayoría de la gente lleva su smartphone a todas partes.
No es de extrañar que el tráfico móvil haya aumentado drásticamente en los últimos años. Ha superado el uso de los ordenadores de sobremesa, con más de
El 54% de todo el tráfico
en la web proviene de dispositivos móviles y sigue creciendo.
Si no le gusta la forma en que está estructurada la página o el contenido es difícil de leer, probablemente buscará la información que desea en otra parte. Ahora póngase en el otro lado de la ecuación y considere cuántos usuarios puede perder si su sitio web no está optimizado para móviles. Por «optimizado», queremos decir que su sitio web debe tener un aspecto increíble en las pantallas más pequeñas. También debe cargar rápidamente y ser fácil de navegar e interactuar.
15. Añade fotos y vídeos relevantes.
También puedes subir algunos vídeos o fotos relevantes en tu página web o en tus redes sociales, esto atraerá la atención de la gente hacia tus productos y servicios. Para estar al día con estas tendencias, es una buena idea hacer unos cuantos vídeos de marketing.
16. Construye tu estrategia de redes sociales.
Foto de Austin Distel en Unsplash
A lo largo de los años, diferentes marcas han conseguido un gran número de seguidores en las redes sociales y han ganado muchos clientes de forma constante.
Si bien Facebook será una gran herramienta para las búsquedas y reseñas locales, plataformas como Instagram, Pinterest y Twitter te ofrecerán aún más oportunidades para compartir tus publicaciones, contenidos y promociones.
Si sus clientes pueden comprar sus productos o servicios en línea, estas plataformas también les darán otra forma de encontrarle.
Para hacer crecer tu negocio en las redes sociales, debes conseguir que tus seguidores se comprometan contigo. El compromiso es la clave para vender en las redes sociales.
Cuando compartas contenidos de otras personas en las redes sociales, etiquétalas. Las personas a las que etiquetes recibirán notificaciones de que alguien les acaba de etiquetar. Es posible que el editor publique un comentario agradeciéndole que comparta la página. Eso atrae más miradas a su perfil social empresarial.
17. Utilizar las redes sociales para la atención al cliente.
Una conversación bidireccional, o una conexión social, ha sido durante mucho tiempo el propósito de los medios sociales. Ahora vemos que las plataformas de los medios sociales se utilizan para hacer crecer el negocio:
- Aumentar el conocimiento de la marca
- Comercialización de productos o servicios
- «Escuchar» a los consumidores
Sin embargo, muchas personas que tienen un problema o una pregunta buscan una solución rápida utilizando las redes sociales para realizar consultas de atención al cliente con frecuencia. De hecho, el 67% de los consumidores prefiere las redes sociales de una marca para las necesidades de atención al cliente.
En última instancia, crear una marca con una comunidad incorporada y útil a través de los medios sociales es el objetivo de cualquier empresa.
Para que sea eficaz, el uso de las redes sociales para la atención al cliente debe formar parte de su estrategia global de redes sociales.
18. Utilice una estrategia de marketing por correo electrónico.
Foto de Solen Feyissa en Unsplash
Contar con un plan de marketing por correo electrónico es una excelente manera de abordar el marketing por correo electrónico. Su estrategia debe incluir cosas como:
- Qué incentivos ofrecer para que la gente se inscriba en su lista.
- Con qué frecuencia enviar correos electrónicos y qué tipo de contenido incluir.
- Pruebas a realizar para saber qué correos electrónicos/mensajes generan los mejores resultados.
- Formas de dividir su lista en función del perfil del cliente.
- ¿Cuáles son sus objetivos de marketing por correo electrónico? (educar a los usuarios, realizar ventas, etc.).
- La optimización del correo electrónico es esencial para todos los correos electrónicos que se envían.
Por optimización del correo electrónico se entiende la adopción de las medidas necesarias para garantizar que sus correos electrónicos lleguen al público adecuado. Optimizar la tasa de apertura de su correo electrónico (el número de personas que abrirán su correo electrónico). Optimizar la tasa de clics (el número de personas que hacen clic en un enlace del correo electrónico). Medir, supervisar y mejorar los puntos anteriores le ayudará a realizar campañas de marketing por correo electrónico rentables.
19. Ofrezca cupones en los boletines de noticias o en las páginas de aterrizaje.
Ofrezca cupones o algunos descuentos en su producto. Esto aumentará la cantidad de clientes de su producto, que estarán dispuestos a comprar productos más baratos. Y si consiguen lo mismo de ti a una tasa más baja del mercado, entonces ¿cuál es la pérdida en ello?
20. Ofrezca un seminario web gratuito.
Esto sería impresionante si usted ofrece seminarios web gratuitos de vez en cuando, ayudará a la gente a conocer su marca para que tengan curiosidad por saber qué servicios está proporcionando a los clientes y lo especial que hay en su producto.
21. Anime a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias.
Foto de Charanjeet Dhiman en Unsplash
Si quiere un plan que le resulte rentable a largo plazo, tendrá que empezar a recopilar datos sobre sus clientes potenciales. La recopilación de datos de los clientes le permite ajustar su plan de marketing a los comentarios de sus clientes.
Entonces, ¿cómo se deben recopilar los datos de los clientes?
Una de las formas más sencillas de recopilar datos de los clientes es añadir una encuesta de opinión a su sitio web. En la encuesta, debes hacer preguntas como
- ¿Sugerencias para que nuestra web sea más fácil de usar?
- ¿Qué características y funcionalidades le gustan más de nuestro producto o servicio?
- ¿Cómo nos ha encontrado?
- ¿Existen limitaciones en nuestro producto?
- ¿Por qué ha elegido nuestro producto o servicio?
- ¿Qué es lo mejor que ha encontrado en nuestro producto o servicio?
De este modo, obtendrá respuestas a sus preguntas y podrá mejorar mucho su negocio y sus estrategias aplicándolas en sus planes.
Para concluir
Utilice esta lista de comprobación de marketing para empezar a comercializar su negocio, atraer clientes, obtener beneficios y hacerlo crecer. Si necesitas una ayuda con esto, la Agencia Web Low Cost está aquí para ti. Podemos ayudar a su empresa con sus operaciones de marketing; desde la captación de nuevos clientes hasta el mantenimiento de los antiguos interesados en su negocio. Trabajemos juntos para conseguir la atención que su negocio merece.
