El marketing por correo electrónico es un primer paso significativo hacia el desarrollo de comunicaciones sólidas con sus clientes actuales y potenciales. Pero una vez que haya pasado de los mensajes únicos y haya decidido crear mensajes seguidos y personalizados basados en los datos del cliente, es hora de probar la automatización de marketing.

La automatización de sus actividades de marketing libera más tiempo para mirar al panorama general de su estrategia de marketing. Con más tiempo, puede generar el impulso necesario para impulsar su negocio hacia el futuro.

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización del marketing es el proceso que permite utilizar la tecnología para agilizar las actividades de marketing. Ahorra tiempo reduciendo las tareas de marketing repetitivas y elimina el riesgo de error humano en el proceso. Por lo general, las empresas invertirán en una o más plataformas o herramientas para automatizar los esfuerzos de marketing, como la captura de clientes potenciales, el correo electrónico o las publicaciones en las redes sociales.

Procesos de marketing automatizados en acción

Dentro de cualquier actividad de marketing, hay espacio para automatizar, acelerar e innovar. Algunos ejemplos de áreas en las que las empresas suelen automatizar son:

  1. Captura de leads con contenido privados: Ofrece contenido de calidad detrás de un formulario con un producto descargable. Cuando los visitantes de su sitio proporcionan sus datos de contacto, obtienen acceso a este contenido y usted obtiene clientes potenciales en su base de datos que puede calificar y pasar al departmento de ventas.
  2. Formularios inteligentes en cola: Es más probable que los formularios cortos que piden lo menos posible fomenten las conversiones. Por ejemplo, si tiene un contacto recurrente que completa un segundo formulario, puede usar los campos en cola para hacer una pregunta diferente. De esta manera, obtiene más información a lo largo del tiempo para informar y permitir una mayor automatización.
  3. Correos electrónicos de marketing y ventas: Cree correos electrónicos preescritos que pueda enviar a los contactos después de que hayan realizado una acción, como descargar una pieza de contenido privado. Por ejemplo, una semana después de una acción de este tipo, un correo electrónico automático podría decir algo como «Recientemente descargó nuestro libro electrónico sobre marketing». Aquí hay un artículo sobre cómo construir su marca que lo ayudará.’ Una semana más tarde, podría enviar un correo electrónico con un enlace de reunión con uno de sus equipos de ventas. Este es uno de los mejores usos de la automatización de marketing.
  4. re-compromiso: Mantenga su base de datos limpia y ordenada mediante la automatización de su proceso de reincorporación. Después de un período de inactividad, esta automatización enviaría un correo electrónico al contacto para volver a participar. Si no se vuelven a conectar, los elimina de la base de datos.
  5. Flujos de trabajo del proceso: Estos procesos automatizados son desencadenados por una acción, comportamiento o tiempo. Puede usarlos para optimizar partes de sus procesos. Por ejemplo, si intenta apuntar a una determinada vertical, puede configurar una tarea automatizada y etiquetar los clientes potenciales entrantes de esa vertical como una prioridad para que Ventas realice un seguimiento.
  6. Personalización de contenido: Una plataforma de automatización de marketing como HubSpot desbloquea esta poderosa funcionalidad. Con él, puede crear contenido como correos electrónicos que se dirijan al destinatario por su nombre. O bien, puede consultar el nombre de su empresa o cualquier otro dato que tenga en su sistema sobre ese contacto, como la ubicación.
  7. Contenido inteligente: Llevando la personalización un paso más allá, puede usar los datos que tiene para cambiar completamente lo que una persona ve en su sitio web. Un visitante que regresa a su sitio puede ver un mensaje de «¡Bienvenido de nuevo!» mensaje en la página de inicio, o un cliente actual puede ser redirigido a una página web que prioriza su inicio de sesión en el portal.
  8. Redes sociales y publicidad digital: De nuevo, dependiendo de las herramientas que utilice, hay muchas maneras de automatizar la publicación en las redes sociales, desde hacer que la IA escriba el contenido hasta anuncios digitales que animen a las personas a regresar a su sitio.

Cómo la Automatización del Marketing beneficia a las empresas

Ya dijimos que la automatización de marketing hace que todo lo que haces sea más eficiente. Por lo tanto, puede hacer más o dedicar menos tiempo a esa tarea y más tiempo a la toma de decisiones estratégicas.

Pero ese no es el único beneficio de la automatización de marketing. También:

  • Permite que un flujo constante de clientes potenciales ingrese a su base de datos a través de oportunidades de conversión entrantes.
  • Pide a los contactos que regresen a su sitio web y avancen más en el viaje del comprador, mientras que siempre están expuestos al contenido que es relevante para sus necesidades.
  • Añade un toque personal (Hola[First name] ) al correo electrónico de cada cliente.
  • Garantiza que todos sus clientes potenciales estén debidamente calificados y priorizados, para que nadie se escape de la red.
  • Mantiene a su equipo de marketing responsable del seguimiento de las tareas desencadenadas, reduciendo la cantidad de errores u oportunidades perdidas.
  • Ayuda a las empresas a reducir el gasto en nuevas contrataciones para marketing.
  • Brinda la conexión y el compromiso rápidos que necesita para llamar la atención de su cliente potencial antes de que su competencia pueda activar su hoja de cálculo.

Soluciones de automatización de marketing

No todas las soluciones se construyen de la misma manera, y no todas las plataformas de automatización hacen todo. Dependiendo de su negocio, invierte en una solución todo en uno (quizás con una o dos integraciones) o trabaja con un conjunto de herramientas que realizan funciones específicas.

Para la automatización de las redes sociales, se recomienda Hootsuite . Existe Mailchimp para correos electrónicos de marketing y OptinMonster es una herramienta útil para crear formularios de captura de clientes potenciales.

HubSpot: la plataforma de automatización de marketing más popular en Internet

HubSpot es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñada pensando en la automatización.

Muchas de las funciones de las que hemos hablado hoy están disponibles con HubSpot, con más características si combina Pro Marketing y Sales Hubs con alojamiento de sitios web.

Recomendamos elegir las herramientas teniendo en cuenta los objetivos de crecimiento y el presupuesto de la empresa.

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