Esta página explica cómo pedir que eliminemos tu cuenta de Low Cost Web Agency y los datos personales vinculados a ella, tanto si usas nuestro sitio como nuestra app Android «Low Cost Web Agency» (desarrollador: Low Cost Web Agency Private Limited).
Cómo pedir la eliminación de tu cuenta
- En la app: abre la pestaña «Me» y pulsa «Delete my account» (la app se muestra en inglés).
- O por correo: escribe a nova@lowcostwebagency.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si escribes desde otra dirección, dinos cómo podemos comprobar tu identidad.
Confirmamos que hemos recibido tu solicitud y eliminamos tu cuenta en un plazo máximo de un mes. Es gratis.
Qué eliminamos
- tu cuenta: nombre, dirección de correo, contraseña, idioma y preferencias;
- tus conversaciones con el asistente de IA y tus mensajes a nuestro equipo;
- los documentos y archivos que nos enviaste, una vez terminado el servicio en curso;
- el identificador de instalación de la app vinculado a tus mensajes.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
- Facturas y registros contables: 8 años desde el final del ejercicio, como exige la ley india.
- Datos necesarios para un litigio o una devolución de cargo en curso: hasta su cierre y el fin de los plazos legales.
- Si te suscribiste a nuestra newsletter: solo tu dirección de correo, en una lista de exclusión, para no volver a escribirte nunca.
- Registros de seguridad: un periodo corto, normalmente no más de 12 meses.
Tus créditos
Si tu cuenta todavía tiene créditos, úsalos antes de pedir su eliminación: una vez eliminada la cuenta, su saldo ya no se puede usar.
Eliminar solo una parte de tus datos
Para eliminar algunos datos sin cerrar tu cuenta, por ejemplo una conversación o un documento, escribe a la misma dirección. Todos tus derechos se describen en nuestra política de privacidad.