Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Low Cost Web Agency et des données personnelles qui y sont liées, que vous utilisiez notre site ou notre application Android « Low Cost Web Agency » (développeur : Low Cost Web Agency Private Limited).
Comment demander la suppression de votre compte
- Dans l’application : ouvrez l’onglet « Moi » et appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Ou par e-mail : écrivez à nova@lowcostwebagency.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Si vous écrivez depuis une autre adresse, indiquez-nous comment vérifier votre identité.
Nous confirmons la réception de votre demande et supprimons votre compte dans un délai d’un mois au plus. C’est gratuit.
Ce que nous supprimons
- votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe, langue et préférences ;
- vos conversations avec l’assistant IA et vos messages à notre équipe ;
- les documents et fichiers que vous nous avez envoyés, une fois terminé le service en cours ;
- l’identifiant d’installation de l’application lié à vos messages.
Ce que nous gardons, et combien de temps
- Factures et pièces comptables : 8 ans à compter de la fin de l’exercice, comme l’exige le droit indien.
- Données nécessaires à un litige ou à une contestation de paiement en cours : jusqu’à sa clôture et l’expiration des délais légaux.
- Si vous étiez inscrit à notre newsletter : uniquement votre adresse e-mail, dans une liste d’opposition, pour ne plus jamais vous écrire.
- Journaux de sécurité : une courte durée, en principe 12 mois au plus.
Vos crédits
Si votre compte contient encore des crédits, utilisez-les avant de demander sa suppression : une fois le compte supprimé, son solde ne peut plus être utilisé.
Supprimer seulement une partie de vos données
Pour supprimer certaines données sans fermer votre compte, par exemple une conversation ou un document, écrivez à la même adresse. Tous vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.