Crédits
Qu’est-ce qu’un crédit ?
Un crédit vaut 0,10 € TTC. Les prix sont affichés dans votre devise. La valeur d’un crédit ne change jamais et les crédits n’expirent jamais.
Pourquoi le nombre de crédits d’un travail change-t-il ?
Nous achetons chaque génération IA à des fournisseurs agréés, au meilleur prix du marché, et vous répercutons ce prix tel quel. Quand le coût réel d’un moteur bouge, le nombre de crédits par essai bouge avec lui. Nous vérifions les prix toutes les heures et ne changeons nos tarifs que si l’écart dépasse 5 %.
Mon prix est-il garanti ?
Oui. Une fois votre brief validé, le prix est bloqué pendant 48 heures. Les essais réservés à l’avance gardent le prix du jour de leur réservation.
Comment le prix d’un livrable est-il calculé ?
En quatre parties, toutes affichées avant votre validation : des frais de préparation selon le type de travail (texte, image, voix, vidéo, rapport ou campagne), la génération elle-même (par essai, selon le moteur), les options que vous choisissez, et le temps humain si nécessaire.
Essais
Qu’est-ce qu’un essai ?
Une génération de votre livrable. Vous choisissez le nombre d’essais. Les essais réservés à l’avance coûtent 20 % de moins que ceux ajoutés ensuite.
Que deviennent les essais que je n’utilise pas ?
Ils reviennent sur votre solde, au prix payé.
Niveaux de qualité
Comment choisir l’IA utilisée ?
Vous n’avez pas à le faire. Vous choisissez un niveau de qualité, Eco, Standard ou Expert IA, et nous choisissons le meilleur moteur pour ce niveau. Chaque niveau a une qualité minimale qui n’est jamais revue à la baisse.
Un humain peut-il vérifier le travail ?
Oui. La relecture humaine est une option (40 crédits), en anglais, français, espagnol ou italien. La vectorisation, la mise en page pour l’impression et le montage vidéo par un expert sont aussi des options.
Le brief et la validation
Qu’est-ce que le brief ?
La partie la plus importante de votre commande. Vous parlez à notre assistant, par écrit ou à la voix. Il pose jusqu’à trois questions qui changent vraiment le résultat, puis rédige un brief court et clair : objectif, public, format exact, ton, références, ce qu’il faut éviter, comment savoir que c’est réussi, le niveau conseillé et le nombre d’essais.
Comment valider ?
Par écrit, avec le bouton « Lancer l’essai », qui affiche les crédits utilisés par l’essai et vous demande de confirmer. La voix sert à échanger ; la validation est toujours écrite. Nous gardons le texte du brief, la date et l’heure, les crédits réservés et votre adresse IP.
Facturation
Quand mes crédits sont-ils utilisés ?
Les crédits sont réservés quand vous lancez l’essai, et débités seulement à la livraison du travail : quand vous le téléchargez, le publiez ou l’acceptez. Sans réponse de votre part 5 jours ouvrés après la livraison, le travail est accepté automatiquement. Les crédits d’un essai lancé sont utilisés définitivement, même si le résultat ne vous plaît pas ; si un problème vient de chez nous, ils vous reviennent automatiquement.
Puis-je annuler une commande ?
Oui. Si la production a déjà commencé, les frais de préparation sont conservés.
Où voir mon solde et mon relevé ?
Dans Mon compte > Mon pack : le solde, chaque mouvement, et un relevé que vous pouvez enregistrer en PDF.
Retouches
Combien de retouches ai-je ?
Standard : deux séries incluses. Premium (+50 %) : retouches illimitées dans le cadre du brief validé, pendant 30 jours au plus.
Qu’est-ce qu’une retouche, et qu’est-ce qu’une nouvelle demande ?
Une retouche améliore le livrable décrit dans votre brief validé. Changer de produit ou de choix technique en cours de route est une nouvelle demande, avec son propre brief.
Packs
Comment fonctionnent les packs ?
Les crédits sont vendus en packs prépayés, de 49 € pour 490 crédits à 1 900 € pour 21 850 crédits. Vous payez une fois : pas d’abonnement, rien à résilier. Les plus grands packs incluent jusqu’à 15 % de crédits offerts.
Que deviennent les crédits que je n’utilise pas ?
Rien. Ils restent sur votre solde et n’expirent jamais.
Parler à l’assistant est-il inclus ?
Oui, chaque pack inclut un nombre de messages et de minutes de dictée. Au-delà, les messages ne sont jamais facturés : l’assistant reste disponible en mode gratuit 5 minutes par 24 heures, puis vous pouvez laisser un message à notre équipe.
Et les options annuelles du site (domaine, hébergement, certificats SSL, IP dédiée) ?
Elles se renouvellent une fois par an au prix fournisseur du jour, prélevé sur vos crédits. Nous vous prévenons 30 jours avant, avec le montant exact, et vous pouvez arrêter tout renouvellement depuis Mon pack.
Propriété et droits
À qui appartient ce que vous produisez ?
À vous. Votre site, vos comptes et vos livrables sont à vous, et vous pouvez partir quand vous voulez.
Puis-je utiliser les livrables commercialement ?
Oui, sans limite et sans redevance, dans le respect des conditions de chaque fournisseur d’IA. Comme une image entièrement créée par IA peut ne pas être protégée par le droit d’auteur, nous vous accordons un droit d’utilisation complet plutôt qu’une cession de droits d’auteur.
Comment les logos sont-ils livrés ?
En fichiers vectoriels (SVG, PDF et PNG), avec les polices et les couleurs indiquées et un fichier source modifiable.
Délais
En combien de temps ?
La plupart des livrables 100 % IA sont prêts dans les heures qui suivent votre validation, souvent plus vite. Les travaux avec du temps d’expert humain prennent un à trois jours ouvrés. L’option prioritaire (+50 %) fait passer votre demande en premier, en général en moins de deux heures pendant les heures ouvrées.
Données et confidentialité
Où mes données sont-elles stockées ?
Dans l’Union européenne. Les transcriptions de vos échanges avec l’assistant ne sont gardées que le temps nécessaire pour produire et suivre vos commandes, puis supprimées. Les accès à distance à votre site sont journalisés. La liste des fournisseurs d’IA que nous utilisons est publiée dans nos conditions.
Remboursements et avoirs
Puis-je être remboursé si le résultat ne me plaît pas ?
Non : chaque essai consomme des ressources IA payées à l’usage, ses crédits sont donc utilisés. Vous pouvez demander une retouche ou lancer un nouvel essai. Si un livrable ne correspond pas au brief que vous avez validé, dites-le-nous avant de l’accepter : nous le corrigeons ou vous accordons un avoir en crédits. Une livraison acceptée est définitive : ni remboursement ni nouveaux crédits.
Que se passe-t-il si la production échoue ?
Si une demande ne peut pas être produite pour une raison technique de notre côté, les crédits réservés reviennent automatiquement sur votre solde et vous recevez un message. Vous n’avez rien à faire.
Qu’est-ce qu’un avoir ?
Des crédits ajoutés à votre solde à titre de geste commercial. Ils n’expirent jamais et s’utilisent comme vos autres crédits. Ils ne peuvent pas être convertis en argent.
Puis-je récupérer mon argent pour des crédits non utilisés ?
Non. Les crédits sont fournis immédiatement, dès la confirmation de votre paiement : au moment de payer, vous demandez cette fourniture immédiate et renoncez au droit de rétractation. Les crédits, utilisés ou non, ne sont jamais remboursés en argent, et nous ne faisons aucun virement. Ils n’expirent jamais : vous pouvez les utiliser quand vous voulez.
Mes crédits expirent-ils ?
Non. Les crédits et les avoirs n’expirent jamais.
Règles complètes : conditions générales de vente, article 10.
Publicité
Qui paie la publicité sur Meta ou Google ?
Vous, directement sur vos propres comptes publicitaires. Nous ne détenons jamais votre budget publicitaire.