Les services d’hébergement sont souvent mal compris par le grand public, et pourtant, c’est l’élément le plus critique pour votre site Web.
En effet, vous pouvez avoir une entreprise florissante avec une boutique en ligne qui génère des dizaines, des centaines de milliers d’euros ou même des millions, une seule défaillance au niveau de l’hébergement et c’est votre commerce en ligne qui devra fermer temporairement, voire définitivement dans certains cas.
Pour vous donner une image, subir une panne sur votre hébergement équivaut à un incendie dans vos bureaux, votre usine ou votre boutique dans le monde réel, à l’exception que la plupart du temps, vous n’auriez aucune assurance « incendie » pour réparer les dégâts, couvrir les coûts, la perte d’exploitation et les dommages techniques inhérents. Vous comprenez ? Pas encore ? C’est normal, nous allons essayer de vous expliquer ce qui se cache derrière les offres « illimitées » à 5€/mois, et nous vous indiquerons les éléments à considérer si vous voulez faire les choses sérieusement et professionnellement.
Chez Low Cost Web Agency, nous cherchons par tous les moyens à réduire le montant de votre facture.
Cependant, en matière d’hébergement, nous sélectionnons uniquement les meilleures sociétés d’hébergement au monde pour nos clients. Nous savons que les coûts d’un incident sur votre serveur seraient bien supérieurs aux quelques euros économisés en choisissant un hébergeur bas de gamme. Les pannes techniques sont monnaie courante lorsque l’environnement d’hébergement n’est pas adapté à vos besoins spécifiques.
Les différents types d’hébergement Web :
Il existe trois grandes catégories d’hébergement web :
1- L’hébergement mutualisé
L’hébergement mutualisé (ou partagé) : Comme son nom l’indique, vous partagez votre serveur avec d’autres sites Web, parfois des centaines de milliers. On vous dit souvent que tout est « illimité », mais d’un point de vue technique, c’est rarement le cas. Il suffit de lire entre les lignes des Conditions Générales et de chercher des clauses comme le « fair use » ou la limite du nombre d’inodes. En limitant le nombre d’inodes (le nombre de fichiers individuels qui composent la structure de votre site et vos emails), les hébergeurs empêchent les abus. Même si l’espace de stockage est annoncé comme illimité, le nombre de fichiers que vous pouvez héberger ne l’est généralement pas.
Regardez par exemple les Conditions Générales d’O2Switch sous la rubrique « Protection des ressources », qui limite intelligemment les ressources pour protéger tous les utilisateurs :
« Créer un répertoire contenant, à lui seul, plus de 20 000 fichiers (c’est notamment le cas des systèmes de cache non maîtrisés qui induisent l’écriture massive de petits fichiers, saturant et réduisant les performances d’un disque dur). Utiliser plus de 500 000 inodes sur un même espace d’hébergement web. »
Si vous ne savez pas combien d’inodes utilise votre site, voici un petit repère :
- Un site WordPress vide : ~10 000
- Un site WordPress standard avec 20 pages : ~20 000
- Un site e-commerce WordPress (WooCommerce) avec 100 produits : ~80 000
- Un petit site en HTML avec 5 pages et 5 images : 10
- 500 emails reçus dans votre boîte de réception : 500
L’hébergement mutualisé : Une valeur incroyable lorsqu’il est bien géré
Il y a près de 3 ans, nous avons lancé une opération massive pour migrer tous nos clients vers O2switch. Cette décision a été prise après que notre précédent partenaire, Siteground, a soudainement décidé de cesser de fournir ses services aux entreprises indiennes. Ce qui a commencé comme une migration forcée s’est rapidement transformé en une amélioration majeure pour nos clients. Nous avons réalisé qu’O2switch était non seulement nettement moins cher, mais que son offre unique était bien plus adaptée aux besoins de nos clients.
L’hébergement mutualisé de fournisseurs de premier plan comme O2switch, Bluehost, ou WordPress.com est la solution idéale pour les petits sites, les blogs, les sites vitrines, les start-ups, et même les boutiques e-commerce de taille moyenne bien optimisées. Ces plateformes offrent des performances de voiture de course à des prix imbattables.
Cependant, il y a un hic : pour tirer le meilleur parti de ces puissants plans mutualisés, vous avez besoin d’une agence web professionnelle. Si vous essayez de gérer vous-même un site lourd et non optimisé, vous atteindrez les limites de ressources. Ne vous y trompez pas : même les meilleurs hébergeurs du monde ne peuvent pas sauver un site mal codé. Regardez ici les commentaires d’utilisateurs livrés à eux-mêmes qui n’ont pas optimisé leur cache ou nettoyé leurs fichiers et se sont retrouvés confrontés à des limites techniques. Cela prouve qu’un excellent hébergeur sans une excellente agence web n’est qu’une demi-solution !
Ou encore, lisez ce fil de discussion qui met en évidence ce qui se passe lorsque des plateformes gourmandes en ressources sont laissées sans gestion sur des environnements mutualisés.
2- Hébergement sur Serveur Dédié
L’hébergement sur serveur dédié : Vous êtes le seul utilisateur du serveur physique. Dans ce cas, vous êtes entièrement responsable de sa configuration et de sa sécurité. Un expert est obligatoire pour l’entretenir quotidiennement. C’est un peu comme posséder un grand domaine à la campagne : c’est haut de gamme et puissant, mais vous avez besoin d’un gardien, d’un jardinier et d’une femme de ménage pour que tout reste sécurisé et fonctionne bien.
3- Hébergement Cloud / VPS (Serveur Privé Virtuel)
Cloud ou VPS : Il s’agit d’un serveur virtuel qui peut être redimensionné en fonction de vos besoins. C’est une solution hybride moderne. Le VPS est préconfiguré et sécurisé par l’hébergeur pour les éléments critiques, mais vous laisse libre d’adapter les spécificités à vos exigences exactes. C’est la meilleure solution absolue pour les grandes boutiques en ligne ou les plateformes à fort trafic. Si l’hébergement mutualisé est un immeuble d’habitation bondé, et qu’un serveur dédié est un domaine exigeant à la campagne, un VPS est comme une maison de ville moderne dans un lotissement de luxe : peu d’entretien, hautement sécurisé et très confortable.
L’hébergement mutualisé est la solution la plus rentable, et lorsqu’elle est associée à un partenaire fiable comme O2switch ou Bluehost, elle couvre magnifiquement 90 % des besoins des entreprises.
Les serveurs dédiés sont plus chers mais permettent une personnalisation maximale pour des exigences technologiques complexes et très spécifiques.
Enfin, le Cloud/VPS est l’option la plus flexible, idéale pour les sites connaissant d’énormes pics de trafic. Un petit blog personnel n’aura évidemment pas les mêmes exigences qu’un site e-commerce vendant des milliers de produits numériques ou gérant des abonnements récurrents.
Lors du choix de votre hébergement, portez une attention particulière à l’évolutivité. Passer d’un hébergement mutualisé à un serveur Cloud lorsque vos ressources s’épuisent nécessite une expertise technique, surtout lorsque vous devez transférer en toute sécurité des milliers d’emails professionnels sans interruption de service.
Vous devez également vous assurer que votre site bénéficie d’une adresse IP dédiée pour maximiser votre SEO et garantir que vos emails professionnels ne finissent pas dans les dossiers spam de vos clients.
Support Client et Hébergement Low Cost
Soyez toujours vigilant quant à la qualité du support client.
Avec un hébergement ultra-bon marché à 3 €/mois de fournisseurs génériques massifs, vous n’obtiendrez pas de support client personnalisé, rapide et efficace. Il suffit de regarder les avis clients sur Trustpilot pour les offres de base d’OVH (un pourcentage énorme qualifie le service de « mauvais »). À moins que vous ne soyez un grand compte d’entreprise dépensant des milliers d’euros par mois, il est difficile de se faire entendre. Lisez-en plus à ce sujet sur ce fil de forum OVH.
Chez Low Cost Web Agency, nous garantissons le bon fonctionnement de votre hébergement, et vous n’aurez jamais besoin de traiter avec le support technique vous-même.
Nous gérons toutes les communications avec les fournisseurs d’hébergement car nous savons que vous avez mieux à faire que de déchiffrer le jargon technique. Voici un article de retour d’expérience intéressant montrant l’importance d’un bon service client et d’une infrastructure d’hébergement adéquate.
Vous trouverez également un excellent article de Kinsta soulignant les 8 points cruciaux à vérifier lors du choix d’un hébergement pour un site e-commerce.
Sécurité et Sauvegardes
Un hébergeur web a une responsabilité massive en matière de sécurité. Un serveur mal sécurisé sera sous attaque constante. Vous n’avez pas oublié l’incendie du centre de données d’OVH, où 3,5 millions de sites Web ont perdu tout ou partie de leurs données parce qu’ils pensaient qu’un hébergeur bon marché signifiait qu’ils étaient entièrement protégés. Lisez cet article sur l’incendie pour comprendre ce qui se passe lorsque vous rognez sur l’infrastructure d’hébergement.
« Des clients pris entre l’étau du désespoir et l’enclume de la négligence. »
La plupart des hébergeurs premium sauvegardent régulièrement votre site afin que vous puissiez revenir à une version précédente en cas de problème. Il existe d’autres moyens de sauvegarder votre site (comme les plugins WordPress), mais assurez-vous que votre plan d’hébergement inclut des sauvegardes professionnelles côté serveur. Vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre de perdre votre principal outil de production : votre site web.
Normes de Sauvegarde et de Sécurité
Une Agence Web professionnelle comme Low Cost Web Agency proposera par défaut 3 sauvegardes distinctes stockées dans différents emplacements physiques. La continuité des affaires doit être une priorité absolue. En cas d' »incendie », nous devons pouvoir tout restaurer en un temps record.
Pour résumer notre métaphore :
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Hébergement Mutualisé = Un bel appartement dans un immeuble sécurisé
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VPS/Cloud = Une maison de ville moderne entièrement gérée
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Serveur Dédié = Un domaine à la campagne que vous devez entretenir entièrement vous-même
Responsabilité en Cas de Problèmes d’Hébergement
Enfin, voici un élément crucial à analyser lors du choix de votre Agence Web ou Freelance.
Dans la plupart des cas, les petites agences Web vous demanderont de souscrire directement à un contrat d’hébergement vous-même. En faisant cela, elles se déchargent complètement de toute responsabilité concernant les performances de l’hébergement. Si un problème survient, elles diront que c’est la faute du serveur. L’hébergeur dira que c’est la faute du site web. Vous serez coincé au milieu, à payer des frais supplémentaires pour remettre votre site en ligne.
Les agences non professionnelles vous diront discrètement d’acheter un plan bon marché auprès de fournisseurs standard, livreront le site et disparaîtront lorsque les choses tourneront mal sous un fort trafic. Nous ne comptons plus le nombre de clients que nous avons sauvés après qu’ils ont été abandonnés par leur précédente agence web suite à des litiges d’hébergement.
Low Cost Web Agency : La Meilleure Option pour l’Hébergement de Votre Site Web
Opérant sur le marché du développement web depuis 2007, Low Cost Web Agency adopte une approche disruptive et tout compris de l’hébergement. Bien que vous soyez libre d’acheter votre propre hébergement, nous vous conseillons vivement de nous faire confiance. Nous offrons une garantie complète et des ressources adaptées à vos besoins via notre gestion d’hébergement VIP.
Aujourd’hui, nous sommes fiers de nous associer aux meilleurs du secteur. Après avoir migré l’ensemble de notre infrastructure vers O2switch, nous avons pu constater par nous-mêmes leur incroyable fiabilité, leur rapport qualité-prix inégalé et leur parfaite adéquation avec nos clients mondiaux. Nous sommes également de fiers affiliés et partenaires de Bluehost et WordPress.com, ce qui nous permet de recommander une gamme variée de solutions de classe mondiale en fonction de vos exigences techniques précises.
Chez Low Cost Web Agency, nous nous engageons au fonctionnement irréprochable de votre site web et de votre hébergement, car ils vont de pair. En cas de problème, nous gérons directement la relation technique avec l’hébergeur. Votre site bénéficie d’une garantie à vie.
Si un « incendie » se produit un jour, nous reconstruisons votre maison gratuitement, dans les plus brefs délais.
Vous avez encore des doutes sur le type d’hébergement dont vous avez besoin ? N’hésitez pas à nous contacter ; nous serions ravis de vous guider.
