Le marketing par e-mail est une première étape importante vers le développement de communications efficaces avec vos clients et prospects. Mais une fois que vous avez dépassé les messages ponctuels et que vous avez décidé de créer des messages récurrents et personnalisés alimentés par les données des clients, c’est le moment d’essayer le Marketing automation

L’automatisation de vos activités marketing vous permet de consacrer plus de temps à votre stratégie marketing dans son ensemble. Avec plus de temps, vous pouvez créer le momentum nécessaire pour propulser votre entreprise vers l’avenir.

Qu’est-ce que Marketing Automation ?

L’automatisation du marketing ou marketing automation consiste à utiliser la technologie pour rationaliser et automatiser les activités de marketing. Il permet de gagner du temps en réduisant les tâches marketing répétitives tout en supprimant le risque d’erreur humaine dans le processus. En règle générale, les entreprises investissent dans une ou plusieurs plates-formes ou outils pour automatiser les efforts de marketing tels que l’acquisition de prospects, les e-mails ou les publications sur les réseaux sociaux.

Processus de marketing automatisé en action

Dans toute activité marketing, il est possible d’automatiser, d’accélérer et d’innover. Voici quelques exemples de domaines où les entreprises automatisent souvent :

  1. Capture de leads avec contenu sécurisé : Proposez un contenu de qualité derrière un formulaire sous forme de ressource téléchargeable. Lorsque les visiteurs de votre site fournissent leurs coordonnées, ils ont accès à ce contenu et vous obtenez des prospects dans votre base de données que vous pouvez qualifier et transmettre à vos commerciaux.
  2. Formulaires intelligents en file d’attente : Les formulaires courts qui demandent le moins possible sont plus susceptibles d’encourager les conversions. Par exemple, si vous avez un contact récurrent qui remplit un deuxième formulaire, vous pouvez ensuite utiliser les champs de la file d’attente pour poser une question différente. De cette façon, vous obtenez plus d’informations au fil du temps pour informer et permettre une automatisation plus poussée.
  3. E-mails marketing et commerciaux : Créez des e-mails pré-écrits que vous pouvez envoyer aux contacts après qu’ils ont effectué une action, comme le téléchargement d’un élément de contenu réservé. Par exemple, une semaine après une telle action, un e-mail automatisé pourrait mentionner quelque chose comme « Vous avez récemment téléchargé notre eBook sur le marketing ». Voici un article sur la construction de votre marque qui vous aidera. Une semaine plus tard, vous pourriez alors envoyer un e-mail avec un lien de rendez-vous avec vos équipes commerciales. C’est l’une des meilleures utilisations de l’automatisation du marketing.
  4. Réengagement: Gardez votre base de données propre et bien rangée en automatisant votre processus de réengagement. Après une période d’inactivité, cette automatisation enverrait un e-mail au contact pour le réengager. S’ils ne se réengagent pas, vous les supprimez de la base de données.
  5. Traiter les workflows : Ces processus automatisés sont déclenchés par une action, un comportement ou une heure. Vous pouvez les utiliser pour rationaliser certaines parties de vos processus. Par exemple, si vous essayez de cibler une certaine verticale, vous pouvez définir une tâche automatisée et marquer les prospects entrants de cette verticale comme une priorité pour les ventes à suivre.
  6. Personnalisation du contenu : Une plate-forme d’automatisation du marketing comme HubSpot déverrouille cette fonctionnalité puissante. Avec lui, vous pouvez créer du contenu comme des e-mails qui s’adressent au destinataire par son nom. Ou, vous pouvez vous référer au nom de leur entreprise ou à toute autre donnée que vous avez dans votre système à propos de ce contact, comme l’emplacement.
  7. Contenu intelligent : Pour aller plus loin dans la personnalisation, vous pouvez utiliser les données dont vous disposez pour modifier complètement ce qu’une personne voit sur votre site Web. Un visiteur qui revient sur le site peut voir un message « Bienvenue ! » message sur la page d’accueil, ou un client actuel peut être redirigé vers une page Web qui donne la priorité à la page de connexion.
  8. Médias sociaux et publicité numérique : encore une fois, selon les outils que vous utilisez, il existe de nombreuses façons d’automatiser la publication sur les réseaux sociaux, de la rédaction du contenu par l’IA aux publicités numériques qui encouragent les internautes à revenir sur votre site.

Comment le Marketing Automation profite aux entreprises

Nous avons déjà dit que l’automatisation du marketing rend tout ce que vous faites plus efficace. Ainsi, vous pouvez en faire plus ou passer moins de temps à faire cette tâche et plus de temps à prendre des décisions stratégiques.

Mais ce n’est pas le seul avantage de l’automatisation du marketing. Ça aussi:

  • Permet à un flux constant de prospects d’entrer dans votre base de données grâce à des opportunités de conversion entrantes.
  • Invite les contacts à revenir sur votre site Web et à avancer plus loin dans le parcours de l’acheteur, tout en étant toujours exposés à du contenu adapté à leurs besoins.
  • Ajoute une touche personnelle ( Salut[First name] ) à l’e-mail de chaque client.
  • S’assure que tous vos prospects sont correctement qualifiés et priorisés, afin que personne ne passe à travers le filet.
  • Garde votre équipe marketing responsable du suivi des tâches déclenchées, réduisant ainsi le nombre d’erreurs ou d’opportunités manquées.
  • Aide les entreprises à réduire les dépenses liées aux nouvelles recrues pour le marketing.
  • Fournit la connexion rapide et l’engagement dont vous avez besoin pour attirer l’attention de vos clients potentiels avant que vos concurrents ne puissent lancer leur feuille de calcul.

Solutions d’automatisation du marketing

Toutes les solutions ne sont pas conçues de la même manière et toutes les plates-formes d’automatisation ne font pas tout. Selon votre entreprise, vous investissez dans une solution tout-en-un (peut-être avec une ou deux intégrations) ou vous travaillez avec une suite d’outils qui exécutent des fonctions spécifiques.

Pour l’automatisation des médias sociaux, Hootsuite est recommandé. Il existe Mailchimp pour les e-mails marketing et OptinMonster est un outil utile pour créer des formulaires de capture de prospects.

HubSpot – la plateforme d’automatisation du marketing la plus populaire sur Internet

HubSpot est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) conçue dans un souci d’automatisation.

La plupart des fonctionnalités dont nous avons parlé aujourd’hui sont disponibles avec HubSpot, avec plus de fonctionnalités si vous combinez les hubs Pro Marketing et Sales avec l’hébergement de sites Web.

Nous recommandons de choisir des outils en tenant compte des objectifs de croissance et du budget de l’entreprise.

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